Igrač iz Italije želi da zatvori svoj kazino račun. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ne žele da zatvore moj nalog!!
Tražio sam nekoliko puta da ga zatvorim, ali ništa ne izmišljaju samo izgovore i nisu odgovorili na e-mail 2 nedelje!!
Poštovani klucki696,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Kada se prijavljujete za samoisključivanje, jasno navedite razlog zašto želite da vaš nalog bude deaktiviran i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv jer podrška za kazino prima mnogo zahteva dnevno, stoga, ako je vidljivo označen, imate veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
„Pozdrav Lucki Cripto Casino,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog koji je prethodio mojoj odluci je kkk
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite još jednu e-poštu na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk (možete mi poslati CC KSKSKSKSKS2@email.kkkkk u kopiji) i obavestite me o svim daljim dešavanjima. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne želim da se isključim. Želim da moj nalog bude izbrisan sa njihovog sajta i moji podaci su takođe samo prevaranti, tako da želim da moj nalog i podaci budu zatvoreni i izbrisani.
Vaš nalog bi trebalo da bude blokiran ako to zatražite, ali bojim se da će vaši lični podaci biti sačuvani neko vreme, pošto kazino čuva bazu podataka u slučaju da kasnije želite da ponovo otvorite svoj nalog. Obavestite me da želite da nastavite. Radujemo se Vašem odgovoru.
Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Hvala vam puno unapred.