Igrač iz Japana je pre mesec dana zatražio povlačenje u USDT-u i još uvek nije obrađeno. Kazino je naveo veliki broj zahteva kao razlog za kašnjenje. Pozvali smo predstavnika kazina da učestvuje u ovom pitanju i oni su nas obavestili da je zahtev za povlačenje obrađen. Igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva, a žalba je zaključena kao rešena.
Podneo sam zahtev za povlačenje u USDT 11. septembra, ali nije povučen posle mesec dana.
Kazino se opravdava da je potrebno vreme za obradu zahteva za povlačenje zbog velikog obima zahteva, ali mesec dana je ludo.
(Prednost virtuelne valute je što je povlačenje lako)
Dragi andandjonnik,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nikada nisam podizao novac iz kazina.
KIC je prošao.
Da li ste sakupili svoj balans koristeći bonus u kazinu?
Možete li mi, molim vas, poslati poruku iz kazina u kojoj se navodi „veliki obim zahteva"? Postavite snimke ekrana ovde ili mi pošaljite komunikaciju putem e-pošte na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Ne znam.
Poslaću snimak ekrana komunikacije iz kazina.
Hvala vam puno, andandjonnik, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo andandjonnik,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za ovaj problem sa vašim zahtevom za povlačenje. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi kada odgovori.
Poštovani Lucki Cripto Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste, molim vas, naveli kada igrač može da očekuje da će njegov zahtev za povlačenje biti obrađen sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Upravo sam primio poziv iz kazina.
Rekli su da mogu da podignem novac sutra.
Zdravo!
Nadam se da ste dobro!
Izvinjavamo se zbog kašnjenja, ali odeljenje za finansije se bavilo dosta zahteva koje je trebalo potvrditi. Želim da vas obavestim da je vaš zahtev potvrđen tako da ćete maksimalno do sutra primiti svoje dobitke. Čestitam!
Javite nam ako imate pitanja.
Veliki pozdrav,
Kate / Tim za podršku
Dragi andandjonnik, hvala na novostima. Predstavnik kazina nas je kontaktirao u vezi sa vašom žalbom i obavestio nas da je uplata obrađena.
Molim vas, obavestite me čim vam dobici budu pripisani.
Najlepše želje,
Natalija
Depozit je potvrđen.
Ali da li ovom kazinu treba mesec dana da se povuče svaki put?
Mislim da bi bilo bolje odustati od operacije ako je u takvom stanju.
Dragi andandjonnik,
Žao mi je što je tako dugo trajalo. Međutim, drago mi je da čujem da je vaš problem konačno uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
