NaslovnaPritužbeLucky Days Casino - Kazino ne pripisuje depozit igrača.

Lucky Days Casino - Kazino ne pripisuje depozit igrača.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Lucky Days Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/08/2023 | Slučaj je zatvoren : 27/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Austrije je tvrdio da je kazino nakon transfera novca u Lucki Dai casino insistirao da nije primio nikakav depozit. Uprkos tome što je pružio dokaz o transakciji, depozit igrača nije knjižen na njihov kazino račun. Kasino je kasnije tvrdio da je izvršio povratni transfer od 150 evra, za koji je igrač verovao da je bila raspodela dobiti, a ne refundacija. Igrač je dao bankovne izvode koji pokazuju da je 150 evra tri puta skinuto sa njihovog računa. Kazino je dostavio bankovni izvod u kojem se vidi povraćaj 150 evra. Međutim, igrač je insistirao da je ovo isplata iz pobede, a ne refundiranje. Zbog nedostatka jasnoće i zahteva igrača, zatvorili smo žalbu.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
  • Zdravo! Lucki dai tvrdi da nisu dobili novac! Moja banka tvrdi da je prenet. U prilogu je dokaz o transferu. Hvala unapred. Najbolje, Thomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi leimi8,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana.

Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.

Prosledite svu relevantnu korespondenciju na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi leimi8,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Status nepromenjen. Prema mojoj banci, novac mora biti kod Lucki dai-a, što dokazuje i platni promet i prijem transfera.


Ja to zovem podmetanjem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, leimi8, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi MIchalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo leimi8,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo Lucki Dais Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Lucki Dais Casino,

Možete li dati više informacija o tome zašto depozit igrača nije pripisan na njihov kazino račun?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo leimi8,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.


Molimo vas da pošaljete svoj prilog dokaza o transferu na help@luckydays.com pa možemo ovo dalje istražiti?


Srdačan pozdrav,


Tim za korisničku podršku Lucki Dais

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dokument upravo poslat! Sada se nadam pozitivnom ishodu! SG Thomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi leimi8,

Da li je kazino uspeo da reši problem? Možemo li smatrati da je vaša žalba rešena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi leimi8,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

nema dogovora! Sada Lucki dai tvrdi da je završio povratni transfer od 150 evra, što je po mom mišljenju bila jednostavno raspodela dobiti. Uveravali su me da ako pošaljem izvode sa računa iz avgusta gde je tri puta skinuto 150 evra, da ću biti u pravu! Dao sam ovaj dokaz i još uvek nema povraćaja!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Lucki Dais Casino,

Možete li da razjasnite gore navedeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo leimi8,


Poslali smo vam fajl sa bankovnim izvodom koji odražava refundiranje od 150 EUR. Sredstva su vraćena na vaš bankovni račun 09.08.2023. Proverite i obavestite nas ako imate pitanja.


Srdačan pozdrav,


Tim za korisničku podršku Lucki Dais

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Vrtimo se u krug ⭕! Neću ponovo igrati na ovom sajtu jer je novac koji su poslali bio od pobede, a ne refundiranja!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi leimi8,

Da li sam dobro razumeo da ste dobili tačan iznos od 150 EUR kao dobitak, a ne kao refundaciju? Ranije ste spomenuli da je 150 EUR skinuto 3 puta sa vašeg bankovnog računa, pa da li je vaš kazino saldo bio 300 EUR umesto 450 EUR ili zašto ste tražili povraćaj novca? Vidim da je uplata od 150 EUR zaista poslata 05.08.2023 iz vaše banke, ali kako se 150 EUR koje je poslato iz kazina 09.08.2023 pojavljuje na vašem bankovnom izvodu i na vašem kazino računu? Obično je to označeno kao „povraćaj" u istoriji transakcija.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

mislite na ovaj odlomak? Kako da znam da li je ovo isplata ili povraćaj? Smatram da je to isplata, ako ne ispravite me i ostavićemo to na miru 🤷🏽‍♂ javite mi da konačno zatvorimo slučaj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi leimi8,

Da li je ovo jedina uplata koju ste primili od kazina? Da li ste izvršili još neke isplate od 150Eur koje je trebalo da bude uplaćeno 09.08.2023?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više ne mogu da ga vidim jer sam blokiran u kazinu, ali to je jedina isplata! Zatvorite slučaj i daću novac kazinu! Ja sam u stanju da se nosim sa ovim ali od pravde nema ni traga! Hvala na pomoći u svakom slučaju, prijatan dan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi leimi8,

Saosećam sa vašom frustracijom, s obzirom na dugo trajanje ove situacije. Međutim, na osnovu informacija koje sam uspeo da prikupim, čini se da vam je refundacija izdata. Proveriću sa kazino timom da potvrdim da li je bilo dodatnih povlačenja od 150 Eur do 09.08.2023. ili u veoma bliskom vremenskom okviru, mada se čini verovatnim da bi nas obavestili da su takva povlačenja postojala.

Ipak, ako verujete da bi dalji pokušaji rešavanja ovog pitanja bili gubljenje vašeg vremena, potpuno razumem.

Potvrdite da li zaista želite da zatvorim ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Godinama koristim onlajn platforme i, na sreću, svesno kontrolišem to i ponekad mogu da pogrešim, ali sam ikada uključio Casinoguru samo kada sam bio 100 posto siguran i uvek sam bio u pravu, tako da su oni može da reaguje! Ovog puta više nisam siguran posle meseci i zato sada zatvaramo ovaj slučaj i zahvaljujem vam na strpljenju i pomoći. Još nešto: ako je tako da sam pogrešio, pitam se zašto uopšte treba da mi se vraća novac. Toliko o ozbiljnom maniru. Hvala još jednom, sada možemo da zatvorimo slučaj


Pozdrav Thomas ✌🏽

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi leimi8,

Mogu da potvrdim da ste od nas ranije tražili pomoć samo u razumnim slučajevima i ne sporim da je ovaj slučaj bio drugačiji, ali kao što je do sada pomenuto iz informacija koje sam uspeo da prikupim, čini se da vam je refundacija izdata . Kao što sam ranije pomenuo, još jednom ću proveriti sa kazino timom da li je bilo dodatnih uplata od 150 Eur do 09.08.2023. ili u veoma bliskom vremenskom roku, ali u potpunosti razumem vaš nedostatak interesa da gubite vreme na ovo i zatvoriće ovu žalbu na vaš zahtev.

Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali ne oklevajte da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Kazino. Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti