NaslovnaPritužbeLucky Days Casino MX - Isplata igraču je odložena.

Lucky Days Casino MX - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: Mex$439

Lucky Days Casino MX
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 19/04/2025 | Zatvoren : 15/05/2025
Zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 nedelja
Prevod

Igrač iz Meksika je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ga je obavestio da isplate mogu potrajati zbog kašnjenja u obradi i KYC verifikaciji. Nakon preporučenog perioda čekanja, igrač je zatražio da se žalba zatvori, što je dovelo do njenog odbijanja od strane tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poslao sam zahtev za povlačenje 4 puta, a jednom su mi rekli da sam poslao nalog umesto koda.

Zbog njihovog kašnjenja otkazao sam isplatu 4-5 puta, svaki put povećavajući iznos, ali su onda izašli neparni brojevi oko 15 puta, i ispraznio sam račun. I dalje sam izgubio vreme, a ne novac. Frustrirajuće je što to rade jer u osnovi dobijaju novac za 5 sekundi, ali žele da ga isplate za 3-4 dana. Na snimku ekrana možete jasno videti da ima 18 cifara. Tražim brzo i tačno rešenje, a ne njihovo sporo povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani luisperez,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Imajte na umu da je zabrinjavajuće to što poslati podaci navode razlog zašto transakcija nije mogla da se obradi, a taj razlog je nevažeći jer je ključ u pitanju ispravan i možete da primate uplate. Razmišljao sam da tražim samo 439, ali gledajući kako se igraju sa mušterijama, sada želim da odgovore sa 5000 za izgubljeno vreme i traumu koju uzrokuju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani luisperez,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi luisperez,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zatvori kao što sam ti rekao, čekanje me je potpuno nateralo da izgubim ravnotežu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Odbacili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti