Igrač iz Meksika je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ga je obavestio da isplate mogu potrajati zbog kašnjenja u obradi i KYC verifikaciji. Nakon preporučenog perioda čekanja, igrač je zatražio da se žalba zatvori, što je dovelo do njenog odbijanja od strane tima.
Poslao sam zahtev za povlačenje 4 puta, a jednom su mi rekli da sam poslao nalog umesto koda.
Zbog njihovog kašnjenja otkazao sam isplatu 4-5 puta, svaki put povećavajući iznos, ali su onda izašli neparni brojevi oko 15 puta, i ispraznio sam račun. I dalje sam izgubio vreme, a ne novac. Frustrirajuće je što to rade jer u osnovi dobijaju novac za 5 sekundi, ali žele da ga isplate za 3-4 dana. Na snimku ekrana možete jasno videti da ima 18 cifara. Tražim brzo i tačno rešenje, a ne njihovo sporo povlačenje.
Imajte na umu da je zabrinjavajuće to što poslati podaci navode razlog zašto transakcija nije mogla da se obradi, a taj razlog je nevažeći jer je ključ u pitanju ispravan i možete da primate uplate. Razmišljao sam da tražim samo 439, ali gledajući kako se igraju sa mušterijama, sada želim da odgovore sa 5000 za izgubljeno vreme i traumu koju uzrokuju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
