Igrač je uspeo da osvoji kr37500. On je tada prošao postupak verifikacije, ali njegovo povlačenje je odgođeno. Problem je uspješno riješen.
The player managed to win kr37500. He then passed the verification process, but his withdrawal was delayed. The issue was successfully resolved.
Igrač je uspeo da osvoji kr37500. On je tada prošao postupak verifikacije, ali njegovo povlačenje je odgođeno. Problem je uspješno riješen.
Izvanrednih 37500 nok. Prvo je odobreno i sve papire za odobrenje su mi bile u redu. Dakle, kontaktirao sam ih 24. septembra, a onda mi je rekao da se vidim za nekoliko dana. Onda, nakon nekoliko dana, ponovo sam ih kontaktirao, a zatim započeo trčanje uokolo. Onda ste 2. oktobra rekli da ću dobiti sredstva do danas. Ali nema sredstava na mom računu. A sada ne odgovara na moj e-mail. Šta slijedi?
Molim vas pomozite
Outstanding 37500 nok. First it was approved and all the paperwork for approving me was ok. So I contacted them on the 24 of September then thy told me to see in a few days. Then after few days I contacted them again then thy start the run around. Then on 2 of October thy told I will have the funds by today.but no funds in my account. And now she don’t answer my email.what is next?
Please help
Dragi Sveinung,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom. Sasvim je uobičajeno da se povlačenja potraju nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačite veću količinu novca. Zbog toga savjetujemo igračima da budu strpljivi. Jeste li se prije povukli u ovoj kockarnici? Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu na drugačiji način nego putem e-pošte?
Srdačan pozdrav,
Peter
Dear Sveinung,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It’s quite usual for withdrawals to take couple days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. This is why we advise players to be patient. Have you made a withdrawal in this casino before? Have you tried to contact the casino in a different way than by email?
Best regards,
Peter
Zdravo, razgovarao sam s službom za korisnike i kažeš da je do procesora plaćanja, osjećam se kao da se snalazim okolo. Obećaj mi novac za 1 nedelju. Prošlo je 19 dana i nema dobrog objašnjenja
Hi I have talked to customer service and thy say is up to payment processor, I feel like I get the running around. Thy promise me the money for 1 week ago. Has been 19 days now and no good explanation
Zdravo Sveinung,
Hvala na odgovoru. Kontaktirao sam kasino i potvrdili su da postoji problem sa davateljem plaćanja. Pitao sam ih za odgovor ovdje, na našoj web stranici. Vidjet ćemo hoće li odlučiti reagirati.
Srdačan pozdrav,
Peter
Hi Sveinung,
Thank you for your reply. I contacted the casino and they confirmed there is an issue with the payment provider. I asked them for a response here on our website. We will see if they decide to react.
Best regards,
Peter
Molim vas nemojte igrati u ovom kazinu. Oni polažu cijelo vrijeme. Molim vas za pomoć i širenje riječi. Nije dobro kockarnica
Obećaj mi moj novac danas, 14. oktobra.
Evo iz službe za korisnike u četvrtak 10. oktobra.
I sada moram vidjeti hoće li novac 17. oktobra stići na moj bankovni račun. Ako ne, to će biti dugotrajan postupak
Molim vas pomozite
Korisnička podrška
Zaista se nadam da ćete dobiti novac na svoj bankovni račun prije ponedjeljka, ali u protivnom ćemo postupiti kao informirani u chatu i uplatiti sredstva na vaš Neteller račun
Please don’t play on this casino. Thy are laying all the time.and please help and spread the words. Is not good casino
Thy promise me my money today October 14.
Here is from customer service on Thursday October 10.
And now I have to see if the money get to my bank account on the 17 October. If not it will be a lengthy process thy say
Please help
Customer service
I really hope that you will receive the money to your bank account before Monday, but otherwise we will do as informed in chat and pay out the funds to your Neteller account
Željeli bismo zamoliti Casino Lucky Days da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
We would like to ask the Lucky Days Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, primorani smo zatvoriti žalbu kao "neriješenu".
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kockarnice. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obema uključenim stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Zdravo Casino Guru,
Ovo je pitanje sada riješeno. Nažalost, bilo je nekih problema vezanih sa dobavljačima trećih strana koji dovode do dužeg nego inače uobičajenog vremena obrade predmetnog povlačenja. Izvinjavamo se zbog mogućih neugodnosti.
Pozdravi,
Lucky Days.
Hello Casino Guru,
This issue has now been resolved. Unfortunately there were some problems related to third party providers which lead to a longer than usual processing time of the withdrawal in question. We apologise for any inconvenience caused here.
Regards,
Lucky Days.
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo obema stranama na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Peter
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. We would like to thank both sides for cooperation.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.