Igračici iz Južne Afrike su joj zadržani bonusi bez depozita jer nije položila depozit zadnjih pet dana prije nego što je zatražila povlačenje. Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
zdravo dobar dan
verujte da ste dobro. Napravio sam sljedeći proces povlačenja R2800 prema meni i trgovanju prema uslovima i odredbama mogu izvršiti povlačenje,
Napravio sam depozit dragocjen za moj dobitak sa svojim besplatnim okretajima. Uložio sam zahtjeve na njega. Moji dokumenti su poslani i odobreni na provjeru.
nakon povlačenja na koje sam mogao i samo mi je bilo dozvoljeno da povučem koristeći dvije opcije to je bio Bitcoin, ecopay i neller..... Nakon mojih 5 perioda čekanja od 5 radnih dana, oni se vrate i kažu da su moje cijene povlačenja bile odbijeno zbog činjenice da na mojoj strani treba uplatiti još jedan depozit od R350.
Pitao sam šta se desilo sa mojim iznosom za povlačenje da li će moj račun biti ponovo uplaćen sa istom vrednošću randa, još uvek čekam odgovor.
Tako sam bijesna trenutno, prema mojim mailovima i četvrto, bila sam dovoljno otvorena da pitam
koji je proces nakon zahtjeva za povlačenje da bih bolje razumio kako oni rade stvari na toj strani, zakupio sam dovoljno dobro da ovo povlačenje bude ugodno i uspješno i bio sam vrlo kooperativan..
.
u nastavku pogledajte kopiju posljednje e-pošte koju su poslali.
Nadamo se da će vas ova e-poruka dobro pronaći. Imajte na umu da je vaš zahtjev za isplatu odbijen zbog činjenice da, prema našim Smjernicama za povlačenje, "možete unovčiti dobitak od besplatnog bonus novca ako imate najmanje minimalni depozit od 350 ZAR napravljeno u posljednjih 5 dana prije podnošenja zahtjeva za isplatu."Nema registrovanog depozita na vašem računu tokom proteklih 5 dana, stoga, vaši trenutni dobici se ne mogu iskoristiti. Slobodno napravite još jedan depozit što je prije moguće, a zatim ponovo pošaljite vaš zahtjev za povlačenje u sistemu. Hvala vam na razumijevanju. Ako vam je potrebna pomoć, slobodno nas kontaktirajte, rado ćemo vam pomoći.
LuckyDraw tim za podršku
Dragi waydie786,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam odjeljak za pomoć i evo šta sam našao ( ovdje ):
"Mogu li povući bez depozita?
Da biste podigli dobitke koji potiču od besplatnih žetona, morate izvršiti depozit u roku od pet (5) dana od obrade povlačenja.
Jednom kada je povlačenje besplatnog bonusa odobreno, preostali saldo od dobitaka koji odgovara dotičnom besplatnom bonusu će biti poništen."
Imajte na umu da nije neuobičajeno da kazina postavljaju ograničenja na bonus igru i povlačenje bonus dobitaka (ograničene igre, pružaoci igara, maksimalni ulog itd.) Da li sam dobro razumio da ste već položili depozit? Možete li navesti tačne datume kada ste položili depozit i kada ste tražili povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
hi Petronella
hvala vam na odgovoru, prijavio sam se na svoj y nalog i provjerio stanje. Vidim da su moji krediti vraćeni na moj račun.
hvala vam pa prije nego što ponovo povučem, prvo ću provjeriti da li se kvalifikujem.
hvala vam puno ugodan dan hvala vam puno
Hvala, waydie786, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da je vaš problem u međuvremenu uspješno riješen? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu kao riješenu ili postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći? Jedva čekamo čuti od vas.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
