NaslovnaPritužbeLucky Fox Casino - Dobici igrača nisu kreditirani.

Lucky Fox Casino - Dobici igrača nisu kreditirani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 334 €

Lucky Fox Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 20/04/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima tehničkih poteškoća. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Igrao sam igru Last Chance Saloon i zaradio 334 eura. Kada sam pokušao da prihvatim ovo, pojavila se poruka o grešci. Svaki put kada ponovo pokrenem igru dobijam ovu poruku o grešci. Ni ja ne dobijam novac. Kada sam pitao kazino, rečeno mi je da će se sve riješiti i da sačekam. Prvo 24 sata, a sada nekoliko dana. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Matijas,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li sam dobro shvatio da se čini da su ovi dobici zaglavljeni u igri? Da li ste akumulirali ove dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na vašim mejlovima, Mathias. Možete li pojasniti svoju posljednju poruku? Da li sam dobro shvatio da je problem riješen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Matijas,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti