Igrač iz Sjedinjenih Država ima poteškoća dok pokušava da podigne 500 dolara iz kazina. Kazino je blokirao njihov nalog, sprečavajući pristup ćaskanju ili imejlu radi ažuriranja isplata.
Zatražio sam isplatu od 500 dolara i nisam dobio odgovor od njih. Čak su mi blokirali nalog jer sam pokušao da ćaskam sa njima i ne mogu da pristupim razgovoru. Mogu im čak poslati e-poštu i zatražiti ažuriranje barem sa mojom isplatom.
Dragi mitchai123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
samo 3 dana od kada sam zatražio isplatu. Obično će u drugom kazinu potvrditi da su primili moj zahtev, ali ne i ovaj. Pokušao sam da ćaskam sa ponovo i dalje mi ne dozvoljava..ovo je prvi put da mi se ovo desilo da sam igrao i drugi kazino i bili su veoma brzi i slali su mi ažuriranja o mojoj isplati.
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, mitchai123. Međutim, postaviću tajmer za dodatnih 9 dana koji će omogućiti kazinu pune dve nedelje da obradi uplatu i ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Zdravo, konačno sam čuo od Lucki Hipo casina. Rekli su da će sve proveriti, pa će to biti poslato finansijskom odeljenju. Rekli su da će ovaj proces trajati 5-7 dana, u zavisnosti od toga koliko ljudi traži isplatu. Zatražio sam 7. oktobra i nadam se da ću ih uskoro čuti. Ja ću da ti ažuriran. Hvala
Evo njihove nedavne e-pošte: odbijeno! Čak ni ne razumem.
U e-poruci se pojašnjava da su vaši dobici generisani dok je aktivni bonus bio u igri, i savetujemo vam da podnesete novi zahtev za povlačenje u iznosu od 421,24 dolara. Bonus koji ste aktivirali ima maksimalno ograničenje za isplatu od $455,40, ali sam iznos bonusa nije podoban za povlačenje i mora se odbiti od isplate.
Molimo vas da pokrenete novi zahtev za povlačenje u iznosu od najviše 421,24 USD i obaveštavajte me o svim dodatnim dešavanjima. Hvala unapred.
Pokušao sam da zatražim povlačenje, nažalost, pokazuje da je to moj raspoloživi bilans od 20 centi, evo šta pokazuje
Zdravo odeljenje za finansije nilskog konja poslalo mi je e-poštu da moje povlačenje još uvek čeka na procenu. Danas je već 25. oktobar. Zahtevao sam 7. oktobra da je odbijeno, a zatim je suđeno 17. oktobra. do sada još uvek procenjuju moje povlačenje,
Hvala vam puno, mitchai123, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam mitchai123 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Lucki Hippo Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovo povlačenje traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da to bude brže.
Hvala vam!
Hvala vam puno na ažuriranju Lucki Hippo Casino tima.
Dragi mitchai123 , ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Dragi mitchai123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Peter