NaslovnaPritužbeLucky Legends Casino - Igrač se suočava sa problemima sa verifikacijom i odloženim povlačenjem.

Lucky Legends Casino - Igrač se suočava sa problemima sa verifikacijom i odloženim povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 $

Lucky Legends Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 06/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 06/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Tenesija je više puta pokušavao proces verifikacije za povlačenje novca, ali je naišao na upornu grešku (9835) nakon što je poslao selfi. Uprkos potvrdi da je sve u redu, nije mogao da završi proces i nije dobio odgovor od korisničke podrške. Problem je rešio Tim za žalbe, koji je pojasnio da se aplikacija i veb-sajt tretiraju kao odvojeni entiteti, pa se žalba ne može dalje obraditi. Shodno tome, žalba je odbijena jer kazino nije imao zvaničnu veb stranicu za pregled.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Uradio sam proces verifikacije nekoliko puta bez sreće. Nakon snimanja selfija kaže da je sve u redu, a zatim ide na Završena stranica i ne ide dalje nakon sat vremena. Učitavam ponovo i kaže da nije uspelo zbog greške 9835. Kontaktirao sam korisničku podršku sa nema odgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi bamaglambert,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što krenemo dalje, da li biste mogli da pojasnite da li ste registrovali nalog preko aplikacije ili zvaničnog veb sajta kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Iz stvarne aplikacije. Nadam se da ćeš i meni pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, bamaglambert. Nažalost, u ovom slučaju, aplikacija Lucki Legends i veb lokacija su dva potpuno različita kazina. Izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da nastavimo sa žalbama osim ako kazino nema zvaničnu veb stranicu, jer nemamo opciju da dodamo ovakvu aplikaciju u našu bazu podataka. Iskreno se nadam da ćete moći da pronađete pomoć na nekoj drugoj platformi.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti