NaslovnaPritužbeLucky Legends Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Lucky Legends Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.500 $

Lucky Legends Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/09/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je tražio povlačenje 2.500 dolara 9. avgusta i 1.200 dolara 10. avgusta, ali je prošlo mesec dana bez rešenja. Uprkos tome što smo ranije uspešno otkupili dobitke, komunikacija iz kazina je prestala u poslednje tri nedelje. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produženje vremena za odgovor, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, slučaj je odbijen zbog nedostatka komunikacije, a igrač je obavešten da bi žalba mogla biti ponovo otvorena u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zatražio sam 9. avgusta 2500,00 dolara i još 1200,00 dolara 10. avgusta. Ranije sam iskupio dobitke na platformi bez problema. SMO im poslali e-poštu i SMS na platformi na kojoj su im odgovarali, ali nisu u poslednje 3 nedelje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Poštovani Slotsilove15,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za kašnjenje u prijemu vaših isplata i izostanak odgovora iz kazina. Da biste nam pomogli da razmotrimo ovo pitanje, možete li nam dati sledeće informacije:

  • Možete li da potvrdite način(e) plaćanja koji ste koristili da zatražite oba povlačenja (2.500 USD 9. avgusta i 1.200 USD 10. avgusta)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
  • Da li je bilo nekih ažuriranja ili navedenih razloga za kašnjenje u odgovorima pre prekida komunikacije?


Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana sa kazinom, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobio sam onaj od 10. za 1200 $ bt, a ne 9. avgusta za 2 500 $. Hvala vam puno. Nadam se da će poslati drugu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Slotsilove15,

Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi Slotsilove15,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


PS: Popravio sam sporni iznos sa 3.700 dolara na 2.500 dolara nakon što je igrač potvrdio da je primio početno povlačenje.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti