NaslovnaPritužbeLucky Legends Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Lucky Legends Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

Lucky Legends Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 11/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 09/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je doživeo kašnjenje u povlačenju nakon što je osvojio 190,00 dolara i ispunio tražene informacije. Uprkos tome što je više puta kontaktirao onlajn kazino i obezbedio svu dokumentaciju, kazino je tada zatražio bankarske izvode igrača. Kazino je tvrdio da njihovi provajderi plaćanja treće strane nisu bili u mogućnosti da naplate bilo koji depozit igrača, zbog čega nisu bili u mogućnosti da obrađuju dobitke. Tražili smo od igrača da dostavi bankovne izvode da dokaže da su depoziti očistili njihovu banku. Igrač nije odgovorio na naš zahtev, pa stoga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Počeo sam da igram ovaj kazino jer sam dobio besplatan kod za igru. nakon što upotrebite kodove, ne možete da dobijete više osim ako ne položite depozit. položio sam 30 dolara. o izgradio to do 190,00 dobitaka koji se mogu povući. dostavio sam sve tražene informacije. otvorio sam bitkoin nalog prema zahtevu i ništa se nije dešavalo! Kontaktirao sam ih preko ćaskanja nekoliko puta i svaka osoba je dala drugačiji odgovor zašto je došlo do kašnjenja. morao sam ponovo da pošaljem stvari i sada tvrde da su im potrebni moji bankovni izvodi. Ovo postaje smešno! Nisu imali problema da uzmu moj novac da bih igrao, ali izgleda da ne žele da daju novac za pobedu. Takođe sam poslao e-poštu kazinu i sada ne dobijam odgovore ni od koga.

već imaju sve informacije!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi ShonnaLColeman,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da je vaš ceo dobitak prikupljen od besplatnog bonusa?
  • Da li ste ranije aktivirali neke besplatne bonuse u ovom kazinu?
  • Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

moj nalog je verifikovan, da. I napravio sam depozit od 30 dolara pored besplatnih okretaja za igru. Nisam često igrao taj kazino, za mene je bio noviji

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
  • Da li sam u pravu kada sam shvatio da je vaš ceo dobitak generisan iz besplatnog bonusa?
  • Da li ste ranije koristili besplatne bonuse u ovom kazinu?

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi ShonnaLColeman,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Koristio sam bonus dobrodošlice za besplatnu igru, koristio sam i sve poslate bonus kodove "bez depozita bez zahteva". ne možete koristiti nijedan koji zahteva depozite a da ga prethodno ne napravite. Pored toga, napravio sam depozit od 30$. Jedan od mnogih različitih odgovora koje sam dobio od mnogih različitih agenata sa kojima sam razgovarao na ćaskanju je navodno bio da im moj depozit nije to učinio, što je samo po sebi smešno jer vam neće dati vaše kredite dok se vaš depozit ne počisti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ako sam dobro razumeo, primenili ste više uzastopnih besplatnih bonusa i samo uplatili pravi novac kada ste zahtevali povlačenje svog dobitka. U takvom scenariju, to pojašnjava zašto je vaš dobitak potpuno poništen. Molimo Vas da pregledate opšte uslove i odredbe bonusa ( ovde ):


Bonusi bez depozita (besplatni čipovi, besplatni okreti)
Igrači ne mogu uzastopno iskoristiti više besplatnih bonusa. Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita, a nakon toga vam je ponuđen još jedan, u međuvremenu je potrebno izvršiti depozit u stvarnom novcu da biste imali pravo da povučete drugi bonus bez depozita.


Imajte na umu da nije neuobičajeno da se na ovaj način nameću ograničenja za uzastopno korišćenje besplatnih bonusa. Javite mi ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

ne, nisam osvojio novac pre nego što sam napravio depozit

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ja sam uplatio depozit pre nego što sam nešto zaradio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Vidim. Da li kazino tvrdi da depozit koji ste napravili nije stigao na vaš kazino račun? Je li tako?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

ne, ne daju vam čak ni kredite dok se depisi ne ponište prvo, a drugo, ovo je druga priča o razlogu zašto mi ne plaćate.

alternativna priča je bila ako se sećate da sam navikao na mnoge besplatne igre

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

ozbiljno koliko će verzija smisliti?

ovo je od tamo sajt. jasno pokazujući depozit

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod
  • Možete li da nam kažete da li su oba ova bonusa bila besplatna promotivna ponuda?
  • Da li ste između njih uplatili pravi novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi ShonnaLColeman,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

da, to je bio bonus dobrodošlice i bez depozita je potreban postojeći korisnički kredit koji su mi poslali u mojim imejlovima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Izvinjavam se, ali sam zbunjen.

  • Da li su oba ta bonusa bila besplatna?
  • Da li ste napravili neke stvarne novčane depozite između njih?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Petnaestog oktobra sam položio depozit od trideset dolara. 25. oktobra sam dobio kod dobrodošlice za besplatnu igru. To je kazinu ponudilo kredit od pedeset dolara. Nisam igrao neko vreme u ovom konkretnom kazinu, a onda mi je sledećeg meseca, verujem, trinaestog novembra, poslat kod da ponovo dobijem kredit od pedeset dolara, i iskoristio sam taj kod. Osvojio sam 190$ koristeći ono što je ostalo na mom računu i drugi besplatni kod.

Drugi kod je poslat e-poštom kao bonus bez depozita za postojeće igrače. Ništa nije pisalo o tome da ste prethodno iskoristili kod u e-poruci. i svako ko je imao taj zahtev. Ionako ne prolazi. Samo vam daju poruku da morate da uplatite depozit pre nego što prihvatite kod.

Mislim da je pošteno reći. Ako vam neko pošalje e-poštu sa promotivnim kodom, njihova je namera da biste mogli da ga koristite. I da to ne bi trebalo negativno da utiče na vašu sposobnost da se povučete ako ste ga koristili.

Štaviše, ovo je bilo samo njihovo najnovije. Oprostite zašto mi ne plaćaju. Ranije su rekli da to nije problem. Biće isplaćeno za par dana. Onda je rečeno da su oni dalje tražili moj račun. Zato što sam morao da popravim nešto u vezi sa dobijanjem odobrenja za povlačenje. Potrudio sam se da popunim sve podatke i da im dostavim sve potrebne dokumente. . i stalno su mi govorili da će to biti bilo kada. To je bilo u računovodstvu i biće isplaćeno.

Nakon nekoliko dana kada nisam ništa čuo, ponovo sam ih kontaktirao i onda mi je rečeno. Navodno im moj depozit nije stigao, što je glupost. Oni neće izdavati kredite svojoj veb lokaciji sve dok ne dobiju depozit na kraju.

Upotreba promotivnog koda je smešna jer su opet uradili. Pošalji mi ga da koristim broj jedan i i broj 2. To je samo njihov najnoviji izgovor da ne isplate.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Iskreno se izvinjavam, ali ako ste iskoristili uzastopne besplatne bonuse, nažalost, možda nećete ispunjavati uslove za svoje dobitke. Iako bi bilo idealno slati promotivne ponude samo igračima koji imaju pravo da ih iskoriste, standardna je praksa da kazino sistem šalje promotivne ponude besplatnih bonusa svim igračima. Nakon toga, odgovornost igrača postaje da provere da li su uzastopni besplatni bonusi dozvoljeni u određenom kazinu pre igranja.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

ok, deponovao sam 15. oktobra

koristio sam bonus dobrodošlice za besplatnu igru 25. oktobra

pobedio sam i zatražio povlačenje 29. oktobra

ponovo sam koristio besplatnu igru 13. nov.....NAKON što sam pobedio i zatražio povlačenje

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Vremenska linija:


depozit 15. okt

bonus besplatne igre iskorišćen 25

osvojio i povlačenje zatraženo 29. okt

2. besplatna igra korišćena 13. novembra --- DVE NEDELjE NAKON ZAHTJEVA ZA POVLAČENjE

26. decembar... još uvek nema povlačenja

nije korišćen nijedan uzastopni bonus između pobede i korišćenja

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala vam puno, ShonnaLColeman, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

U međuvremenu, pregledao sam opšte propise o bonusima i revidirao sporni iznos sa $190 na $100 u skladu sa njima ( ovde ):


Bonusi bez depozita (besplatni čipovi, besplatni okreti)
Osim ako nije drugačije navedeno, maksimalni iznos povlačenja sa bilo kog bonusa bez depozita je 1 puta veći od nominalne vrednosti bonusa, sa minimumom od 100 USD. Svi besplatni čipovi u vrednosti ispod 50 dolara će imati ograničenje za isplatu od najviše, niti manje od 100 dolara.





Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo ShonnaLColeman,


Žao mi je što čujem za vaše nevolje.


Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:


Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

ti i zdravo druže.

molim vas vratite ga na 190 dolara jer sam to povlačio pre nego što su stalno menjali mišljenje i priču

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pokušali smo da pregledamo dotični nalog, ali nema korisnika pod datim akreditivima, da li biste mogli da pogledate i potvrdite registrovanu adresu e-pošte ili korisničko ime u kazinu ShonnaLColeman?


Najlepše želje,


Lucki Legends

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi ShonnaLColeman,


Možete li ponovo da otpremite sliku? Ne mogu da otvorim sliku.


Hvala.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 10 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Hvala vam puno što ste dali potrebne informacije da biste locirali svoj nalog u kazinu ShonnaLColeman. Pregledali smo situaciju i problem leži u činjenici da naši provajderi plaćanja treće strane nisu bili u mogućnosti da naplate nijedan od vaših depozita, što znači da, pošto nije bilo stvarno prikupljenih gotovinskih depozita u kazino, bilo koji besplatni bonus iznos nakon vašeg čipa dobrodošlice bi biti više uzastopnih besplatnih žetona, suprotno odredbama i uslovima kazina. Ako nam možete dostaviti bankovne izvode koji dokazuju da su depoziti očistili vašu banku (30 USD 23. 10. i 30 15 10 15 23), možda bismo mogli da poništimo odluku u vezi sa odbijanjem vašeg maksimalnog besplatnog čipa za isplatu od 100 USD ako se transakcije nikada ne naplate, kao što pokazuju naša evidencija, malo ćemo moći da pomognemo.


Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.


Najlepše želje,


Lucki Legends

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

I kako u bilo kom trenutku ne biste mogli da primite uplatu? Prvo, čak ni ne pripisujete kredit sajtu sve dok se depozit ne počisti!! Drugo, to je sada kao treća ili četvrta priča o tome zašto ne možete da obradite dobitni iznos! I na kraju, počinjem da mislim da ste bili samo prevaranti!! Koliko priča treba da smislite? I kako to mislite "možda"? Kako biste se osećali da sam „možda" otišao do skoro dvadeset šest miliona ljudi koji prate moje različite naloge na društvenim mrežama i izložio im sve to da ih pregledaju, sve promene vaše priče i druge gluposti.

Smatram da je prilično ironično što su vaši ljudi stalno menjali priču, smišljajući izgovor za izgovorom zašto nisu mogli da obrade tu pobedu! Vlasnik sam marketinške kompanije koja se bavi marketingom na društvenim mrežama i često imam hiljade transakcija i malo vremena.

Jedini razlog zbog kojeg nastavljam sa ovim je zato što smatram da skandalozne kompanije treba razotkriti. Kazina sa nepoštenim praksama punim dezinformacija i laži nemaju nikakvog posla da ostanu u poslu.

Očigledno postoji razlog zašto imate lošu ocenu u svim kompanijama koje sam pregledao do sada. Nigde nisam našao ni jednu pozitivnu opštu ocenu za vas. Samo to bi trebalo da vas brine. Vaša javna ličnost na mreži mora da bude vrhunska kada se bavite uslugom za korisnike, što vaša kompanija radi.

Kazino se ne razlikuje od bilo koje druge kompanije zasnovane na uslugama i loša usluga dovodi do loših recenzija i loših rezultata uopšte. Možete sakupiti malo dodatnog novca unapred time što ste lopovi, ali na kraju gubite mnogo više. Ne samo da gubite prihod, već gubite reputaciju i validnost u onlajn zajednici. Pošto niste firma od cigle i maltera već na mreži, zaista nemate priliku da promenite tu percepciju lično uz izuzetnu korisničku podršku. Ne samo da činite medveđu uslugu svojim klijentima, već činite i sebi tako što nemate obučene profesionalce koji ne daju priče levo-desno i menjaju ih kako idu.

Bukvalno nema razloga da vam dam svoje lične bankarske podatke niti svoje poslovne bankarske podatke. Već sam prošao sve korake da moj nalog bude verifikovan preko vaše kompanije u okviru parametara vaših zahteva.

Kao i kod svih kazina, ne izdajete kredit, U

sve dok se plaćanje ne izvrši. Poslali ste me porukom koja me obaveštava da je kredit dodat na moj nalog jer je uplata obavljena. Čini mi se da je ovo samo još jedan pokušaj da izvučem i izbegnem bilo kakve posledice, kao što je stvarno uplata na moj račun za dobitni iznos.

Pa, razumem da na kraju krajeva, vaš posao zarađuje novac, ali treba da razumete i da to činite nepoštenom praksom i govoreći nam laži/promenom vaše priče nije način da zaradite novac na duge staze.

Kazina kao što je vaš su razlog zašto imaju tako stroga pravila, a kazina poput vašeg će biti razlog zašto se još više razbijaju, što otežava vođenje kazina i manje privlačno za vaše klijente.

Priznajem da ćete uvek imati mušterije ljudi sa problemima kockanja. Ali često gube svoje mnoge. I vaš hleb i puter treba da bude usredsređen na vašeg povremenog korisnika koji će se vraćati i posećivati vašu veb lokaciju. Osoba koja će vam dati preporuke na svojim društvenim mrežama i lično jer vam veruju i osećaju da imate pošteno iskustvo igranja.

Prakse kao što sada izlažete samo uzrokuju da ljudi govore loše o vama i vašoj kompaniji i oduzimaju vaš prihod stalnim kupcima. I konačno, ono čemu to vodi je najrazornije u nastavku za bilo koju kompaniju. A to bi bila loša reputacija i gubitak te besplatne reklame. Dobijate od usta do usta. Svi na svetu bi radije išli i često. Neko mesto koje prijatelji ili porodica preporučuju preko nečega što vide na reklami. Ništa nije bolje od pozitivne reputacije i reklamiranja od usta do usta. Ne možete kupiti takvu promociju.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi ShonnaLColeman,


Razumem vašu frustraciju, ali pružanjem izvoda iz banke lako možete dokazati da ste sve vreme bili u pravu i da je kazino napravio grešku. Zar to ne bi bilo vredno truda?


Primetio sam slučajeve u kojima su igrači radili povraćaj sredstava ili se novac vraćao na račun zbog grešaka sa dobavljačima plaćanja. Sve dok ne pokažete bankovni izvod, sumnje će trajati. Stoga, molimo vas da nam podelite svoj bankovni izvod i verujem da ćemo sa izvodom moći da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi ShonnaLColeman,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti