Igrač iz SAD je pre dve nedelje zatražio povlačenje 400 dolara. Proces traje mnogo duže nego što se očekivalo, uprkos tome što je igrač ispunio sve uslove i KIC odobrenje.
Automatski prevedeno:
Lucky Legends Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 $
Lucky Legends Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
1d 22h 11m 27s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zahtev za povlačenje 400,80 dolara nakon što sam igrao kroz svoju potrebnu igru. Rečeno mi je da moram da napravim depozit od najmanje 10 dolara pre nego što zaista mogu da izvršim povlačenje, pa sam to i učinio. Popunio sam sve kic dokumente na svom nalogu kaže da je odobreno. Samo osećam da ovo traje duže nego što bi trebalo. Razumem vremensko vreme povlačenja za ovu veb lokaciju iako na bilo kojoj drugoj veb lokaciji na kojoj sam ikada igrao mogu dobiti novac obično istog dana, ali ovde vas teraju da čekate 7 dana da bude odobreno, a zatim još 7 do 10 dana da neka se povlačenje zaista pošalje u vaš novčanik. Samo se osećam kao da je to neprihvatljivo i zaista nisam imao mnogo komunikacije između mene i srećnog kazina Legends. Samo im šaljem e-poštu, a oni mi vraćaju e-poštu govoreći da su primili moju e-poštu, ali mi zapravo ništa ne govore niti mi daju bilo kakva ažuriranja. Osećam se kao da je do sada već trebalo da dobijem svoj novac. Kad god odem na njihovu veb stranicu da stvarno razgovaram uživo, uvek sam kao 40 ili 50 u redu, tako da je potrebno bukvalno nekoliko sati pre nego što me dođu, znate na šta mislim, a ponekad sam do tada izgubio strpljenja i upravo sam prestao da razgovaram sa njima jer je to tako frustrirajuće. Nikada nijednom kazinu nije trebalo ovoliko vremena da mi plati i nikada nisam imao nijedan kazino da ima 40 ili 50 ljudi u redu koji čekaju da razgovaraju sa njima, oni obično brzo dođu do ljudi, a ne kao Lucki Legends, sve što rade je sporo. Izuzetno sporo. Nepotrebno sporo Osećam se kao da to rade tako da ljudi jednostavno otkažu svoje keš aute i onda se samo igraju sa novcem koji su osvojili i onda se samo nadaju da će izgubiti taj novac jer se nadaju da ljudi nemaju strpljenja. Moj metod depozita je bio Bitcoin, to je moj metod povlačenja, ne bi trebalo da traje toliko dugo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Viclboos,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate.
Da bismo vam bolje pomogli, možete li nam dati sledeće informacije:
- Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?
- Da li je ovo bio vaš prvi pokušaj podizanja novca u ovom kazinu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
- Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Uobičajeno je da povlačenja potraje neko vreme za obradu, često u rasponu od nekoliko dana do nekoliko nedelja. Stoga preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesete žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, verovatno je samo pitanje vremena kada ćete dobiti svoja sredstva.
Cenimo vašu saradnju i radujemo se rešavanju ovog problema za vas. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan. Koristio sam bonus kod da bih dobio ovaj dobitak u ispunjavanju uslova za igranje, rekli su da moram da izvršim depozit pre nego što sam zatražio povlačenje, što sam i učinio. Zapravo sam razgovarao sa njima u njihovom ćaskanju uživo pre otprilike tri dana i rekli su da će to eskalirati i trebalo bi da se javim u roku od 24 do 48 sati i nisam im se javio od tada, ali svaki put kada sam razgovaraj sa njima oni samo kažu da će to eskalirati nekome i onda jednostavno nikad ništa ne čujem od njih ne dobijam mejlove ili bilo šta slično u tom periodu sve je potvrđeno sve je spremno za rad kao da nisam prekršio nikakve uslove ili uslovi da mi pošalju moj novac. Uradio sam sve što sam trebao. Samo čekam da mi plate
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Upravo sam primio e-poštu od njih o svom zahtevu za povlačenje i u osnovi se navodi da su zabrinuti da više od jednog člana mog domaćinstva ima nalog na njihovoj veb lokaciji, što je očigledno nešto što ne žele na svojoj veb lokaciji. Ali stvar je u tome da je ovo moj sin o kome pričaju i on je iseljen iz ove kuće više od 6 meseci i odseljen je mnogo pre nego što sam ja ikad otvorio ovaj nalog ovde. Nisam ni znao za ovu veb lokaciju, a on se odselio mnogo vremena pre nego što sam ikada napravio svoj nalog ovde. Kontaktirao sam ga i rekao sam mu da mora da ažurira svoju adresu na svom portalu za prijavu u Enklavu tako da više ne pokazuje da imamo istu adresu i obavestio sam ih da će ažurirati svoju adresu i da ne duže živeo ovde. Iskreno, osećam se kao da bukvalno traže bilo koju sitnicu koju mogu da nađu kako ne bi morali da mi plaćaju ovaj novac što je za mene ludo, kao da su bukvalno samo super izbirljivi u vezi sa svime trenutno i ja sam Nikada u svom životu nisam doživeo ovako nešto u vezi sa kockanjem na mreži većina kazina želi da ljudi imaju pozitivno iskustvo i mislim da ovaj kazino zaista ne brine da jednostavno ne žele da plate nikome. Ali da, on je ažurirao svoj nalog sa svojom tačnom adresom, a ne mojom adresom ovde i nadam se da to neće iskoristiti kao razlog da prekinu moje povlačenje jer će me to jako uznemiriti. To je samo 400 dolara, ali to je za mene mnogo novca, trenutno mi treba ovaj novac. Nemam dovoljno za hipoteku i bukvalno sam čekao kao da grizem nokte da vidim da li ću dobiti ovaj novac da bih mogao platiti moju hipoteku. Kao što sam rekao, koristio sam bonus kod, bukvalno sam ovo radio da bih pokušao da zaradim nešto novca da bih mogao da platim hipoteku jer trenutno malo kasnim i bio sam toliko uzbuđen da sam zapravo mogao da zaradim 400 dolara od bonus koda to mi je bilo tako uzbudljivo i sada se osećam kao da samo pokušavaju da nađu bilo kakav razlog da mi zapravo ne isplate novac
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Viclboos,
Ako su vaši dobici prikupljeni iz besplatnog bonusa, postojaće maksimalni limit za isplatu koji se primenjuje za povlačenje. Proverite opšte uslove i odredbe bonusa ( ovde ):
Pravila
Osim ako nije drugačije navedeno, maksimalni iznos povlačenja sa bilo kog bonusa bez depozita je 1 puta veći od nominalne vrednosti bonusa, sa minimumom od 50 dolara. Svi besplatni čipovi u vrednosti ispod 50 dolara će imati ograničenje za isplatu ne više od, niti manje od 50 dolara.
- Da li sam dobro razumeo da prilikom aktiviranja bonusa niste uplatili nikakav depozit, a dat vam je besplatno?
- Pored toga, da li je vaš nalog prethodno verifikovan?
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ne, to nije bonus koji koristim, rekli su da je maksimalni iznos koji mogu da osvojim do 500 dolara, priložiću vam snimak ekrana da biste razumeli 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Da, sve je potvrđeno, sve je u redu, čak su verifikovali i moju adresu bitkoin novčanika sa mnom, rekli su da su je povećali, ali samo mi govore još dva dana, još 2 dana, još 2 dana, još 2 dana, znate na šta mislim kao da je to samo ludo i onda je prošlo od 2. trebalo je da puste ovi fondovi momci ne bih bio ovde pokušavajući da dobijem ovaj novac da ne znam o čemu pričam i da mi ne duguju, znate da sam Idem tamo i razgovarati odmah i čekati još 4 sata da mi dođe K da bih mogao da razgovaram sa nekim i da vidim šta kažu, ali oni moraju da pošalju ova sredstva kao da je bilo od 2. aprila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo Viclboos,
Možete li da potvrdite da li ste ranije iskoristili neke besplatne bonuse iz ovog kazina? Bilo bi korisno ako biste mogli da date snimak ekrana vaše istorije bonusa petronela.k@casino.guru . Ova informacija je važna jer ako ste aktivirali uzastopne besplatne bonuse, a da niste uplatili pravi novac između, to može biti faktor koji utiče na odobrenje i obradu vašeg povlačenja.
Automatski prevedeno:
Viclboos ima 1d 22h 11m 27s da odgovori
Molimo vas da isključite AdBlock