Igrač iz Vašingtona se suočava sa kašnjenjem u povlačenju dobitka od 150 dolara iz Lucki Legends kazina, što je zatraženo pre mesec dana. Uprkos tome što je odobreno i verifikovano, povlačenje nije obrađeno zbog velikog broja pobeda, a pokušaji eskalacije nisu rešili problem.
Osvojio sam 150 28. oktobra, čekao sam 7-10 dana na odobrenje, zatim mi je rečeno da sam odobren i verifikovan, ali sam morao da sačekam još 7-10. Nakon što sam to čekao, shvatio sam da je veliki broj pobeda, pa zato nisam plaćen. Sada je decembar i još uvek nisam primio uplatu. Takođe, moje povlačenje je eskalirano više puta, ali izgleda da sam na istom mestu iako je eskalirano. Rečeno mi je da ću danas ponovo biti eskaliran i imam u prilogu prethodnu eskalaciju 
kazino je srećne legende
Poštovani jbibles509,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
