Igrač iz Alabame se suočava sa kašnjenjem plaćanja. On je tražio povlačenje pre dve nedelje, ali to još nije obrađeno. Politika kazina navodi vremenski okvir od 1-7 radnih dana za odobravanje i primanje isplate, ali je ovaj vremenski okvir već prekoračen. Čak i bez potvrde igrača, žalbu smo zatvorili kao rešenu pošto je kazino potvrdio uspešnu transakciju putem kriptovalute.
Njihov vremenski okvir pročitan iz politike navodi 1-7 radnih dana za odobrenje i 1-7 radnih dana za primanje isplate. Moj zahtev je podnet 29.7.23. nekoliko puta je eskalirao dokumente koji su ažurirani nekoliko puta i rečeno je da sačekaju 48-72 sata nakon svako vreme eskalacije za odobrenje se preklapa sa kompletnim procesom i vi mi nastavljate da mi govorite da budem strpljiv i da čekam zaista nije prihvatljivo pročitajte druge recenzije o srećnoj legendi i 76% američkih igrača ima negativne kritike potrebno je samo 5 minuta da uplatim zašto imam da čekaju mesec dana da bi bili plaćeni u kazinu zaista
Zdravo Kdscott42,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Legends kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Ne sećam se datuma kada su moji dokumenti verifikovani, dobijate ovo veliko crveno upozorenje ako pokušate da zatražite isplatu a da niste verifikovani, a ja sam deponovao preko kriptovalute i koristio sam bonus za depozit poslao sve što je potrebno da se verifikuje kada sam verifikovan da sam bio u mogućnosti da bih podneo zahtev za povlačenje, razgovarao sam sa njima danas o mom povlačenju, rekli su mi da su moji dokumenti nestali, ali su pronađeni i ažurirani i eskalirani po četvrti put i rečeno mi je da proverim ponovo za 24-48 sati. Deponovao sam svoj novac bez isplate gotovine limit bonus
Prikazuje se verifikovano na njihovoj veb lokaciji samo želi da bude jasno da nećete moći da unovčite ako niste verifikovani, nemate opciju povlačenja, samo veliko crveno upozorenje koje kaže da niste verifikovani i da kontaktirate korisničku podršku
Odobreli su moje povlačenje za 584,00 dolara moj iznos za povlačenje je bio 600,00 dolara koje sam koristio kriptovalute za povlačenje, ne znam šta se dešava sa tim, ali kao što sam rekao, ceo moj proces od kraja do kraja se preklapao, pretpostavljam da ću morati da čekam još 14 dana da ga primim
Zdravo Kdscott42,
Obavestite nas u toku sledeće nedelje o statusu isplate jer tvrdite da je sada odobreno.
Zatraženo je još čekanje 29. 7., odobreno 17. 8., i dalje se čekaju sredstva
Hvala Kdscott42 za sve do sada pružene informacije. Pošto povlačenje traje duže nego što bi trebalo, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Tomasu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Kdscott42 ,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Lucki Legends Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Lucki Legends Casino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa plaćanja?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
pozdrav svima,
Pregledali smo slučaj i možemo da potvrdimo da je plaćanje u potpunosti izvršeno putem Bitcoin-a 26. avgusta i da je potvrđeno da je isporučeno u Blockchain Ekplorer-u. Proverite svoj Bitcoin nalog Kdscott42.
Najlepše želje,
Lucki Legends
Poštovani Kdscott42 ,
Možete li potvrditi da je to tačno i da je stvar sada rešena?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi moji,
Pošto na osnovu poslednjeg ažuriranja iz kazina verujemo da je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti ovu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam, Kdscott42, što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
