NaslovnaPritužbeLucky Luke Casino - Depoziti igrača nikada nisu knjiženi na njen kasino račun.

Lucky Luke Casino - Depoziti igrača nikada nisu knjiženi na njen kasino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$20

Lucky Luke Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 05/03/2022 | Slučaj je zatvoren : 10/04/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Australije je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

na 3/3 pokušao sam uplatiti 3 puta.... svaki put je odbijao... ako pogledam svoju istoriju, piše da su depoziti poništeni... ali kada sam otišao u svoju banku rekli su da je novac stigao izašlo i obrađeno. Više puta sam kontaktirao kazino...sve što mi je rečeno je da je stvar eskalirala i da čekam da se čuje od njih. Prošlo je 4 dana...a nisam čuo ništa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

dragi reneezle,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude lociran i vraćen vama ili dodijeljen na vaš kasino račun.

Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste već kontaktirali svoju banku? Molimo vas da prosledite svoje potvrde o uplati zajedno sa svim relevantnim komunikacijama na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, reneezle. Možete li proslijediti i svoje potvrde o uplati?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Šta mislite pod potvrdama o uplati izvinite?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Snimak ekrana plaćanja sa vašeg e-novčanika, molim.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Ne koristim epolete. Uplaćujem bankovnom karticom... pogledajte snimak ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, reneezle, na priznanici o uplati. Kao što sam ranije spomenuo, ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pronađen i vraćen na vaš bankovni račun ili kreditiran na vaš kazino račun. S obzirom da je prošlo manje od nedelju dana od neuspešne transakcije (03.03.2022.), postaviću tajmer na dodatnih 14 dana i ako do tada ne bude razvoja, intervenisaćemo. Unaprijed vam hvala na strpljenju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ok hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo reneezle,

Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

dragi reneezle,

Jeste li primili svoj izgubljeni depozit? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne ažurirate status svoje žalbe u datom roku odbiti. Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti