NaslovnaPritužbeLucky Luke Casino - Igrač je optužen da igra ograničene igre i njegova dobit je oduzeta.

Lucky Luke Casino - Igrač je optužen da igra ograničene igre i njegova dobit je oduzeta.

Automatski prevedeno:

Iznos: 9.000 €

Lucky Luke Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 18/02/2020 | Slučaj je zatvoren : 04/03/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije odlučio je položiti bez bonusa, međutim, njegove dobitke su oduzete zbog razbijanja bonusa T&C. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zaradio sam 500e gotovinski depozit bez bonusa. Nakon nekoliko lijepih pogodaka povukao sam 9000 eura.

Danas sam dobio e-poruku u kojoj piše da je moje povlačenje odbijeno, dobitci su oduzeti, a moj depozit je vraćen za igranje igara koje nisu dopuštene uz aktivni bonus.

Kako je polog bio gotov novac, kako mogu biti odbijen iz tog razloga?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Scott,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Provjerio sam uvjete bonusa i evo što sam utvrdio: „Imate pravo izbora da ne primate bonus. U ovom slučaju kontaktirajte naš Howdy tim PRIJE početka igre kako bi vas mogli isključiti iz našeg promotivnog programa. "

Molim vas, možete li nam poslati bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice, dokazujejući da ste se odlučili za predstavu bez ikakvog bonusa? Nakon toga kontaktirat ćemo kockarnicu i zatražiti njihovu pomoć u rješavanju ovog problema. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Scott,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti