Igrač iz Australije odlučio je položiti bez bonusa, međutim, njegove dobitke su oduzete zbog razbijanja bonusa T&C. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Lucky Luke Casino - Igrač je optužen da igra ograničene igre i njegova dobit je oduzeta.
Automatski prevedeno:
Iznos: 9.000 €
Lucky Luke Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zaradio sam 500e gotovinski depozit bez bonusa. Nakon nekoliko lijepih pogodaka povukao sam 9000 eura.
Danas sam dobio e-poruku u kojoj piše da je moje povlačenje odbijeno, dobitci su oduzeti, a moj depozit je vraćen za igranje igara koje nisu dopuštene uz aktivni bonus.
Kako je polog bio gotov novac, kako mogu biti odbijen iz tog razloga?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Scott,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Provjerio sam uvjete bonusa i evo što sam utvrdio: „Imate pravo izbora da ne primate bonus. U ovom slučaju kontaktirajte naš Howdy tim PRIJE početka igre kako bi vas mogli isključiti iz našeg promotivnog programa. "
Molim vas, možete li nam poslati bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice, dokazujejući da ste se odlučili za predstavu bez ikakvog bonusa? Nakon toga kontaktirat ćemo kockarnicu i zatražiti njihovu pomoć u rješavanju ovog problema. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
