Igrač iz Kolorada je tvrdio da mu je kazino blokirao račun nakon što je položio 100 dolara i da mu sada duguju 360 dolara. Uprkos pokušajima našeg tima da prikupi više informacija o situaciji, igrač nije odgovorio na naše upite. Ovaj nedostatak komunikacije naveo nas je da odbijemo žalbu zbog naše nemogućnosti da dalje istražimo.
Duguju mojih 360$ i uzeli su ih nakon što sam položio 100 na račun i sada su mi blokirali nalog 
Dragi christopher1228,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Ovl kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Da li je vaš nalog ikada verifikovan? Da li ste koristili bilo kakvu vrstu bonusa? Možete li, molim vas, detaljnije? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
