Lucky Owl Club Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Uplatili ste depozit od 42 dolara da biste to povukli plus 25 dolara dobitka od bonusa bez depozita, ali su vas lagali putem ćaskanja i ne možete dobiti nikakav odgovor putem e-pošte ili ćaskanja uživo nakon što ste tražili supervizora. 67 dolara ukupno mi duguju.

Dragi 6krk7mibzk,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
• Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
• Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina? Da li je još uvek na čekanju na vašem nalogu?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Depozit za verifikaciju tako da. Samo ponekad mogu doći do podrške samo putem anonimnog ćaskanja gostiju. E-pošta i prijave su zanemareni. 4 sata su se pretvorila u 4 dana

Navedeno vreme povlačenja u subotu od 4 do 4 sata

Oni su ignorisali sve e-poruke i ćaskali samo kada se odjavim i koristim vezu za goste. Ponovo su me uverili da će OVO 48 sati biti vreme kada ću dobiti platu, što znači utorak, ali osećam da je to samo da bih dobio malo vremena od mojih neodgovorenih pitanja. Prošli smo 7 dana od ovoga i čak sam zatražio povraćaj novca putem e-pošte, bez ikakvih dobitaka.

Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Rečeno mi je iznova i iznova da će biti u mom novčaniku „uskoro" i „48 sati". „U vezi je sa finansijama i obrađuje se", ali čekam 48 sati samo da dobijem isti odgovor „uskoro" i „48 sati". Nikada mi nisu tražili KIC dokumente, ali sam ih ipak poslao. „Dejvid" mi šalje promotivne e-poruke u kojima se hvali „trenutnim povlačenjem bitkoina", ali neće odgovoriti čak ni ako kaže da ga kontaktira sa bilo kakvim pitanjima. Ako za to budu potrebne nedelje/meseci, kao što kažete, ok, ali to je u suprotnosti sa svime što mi kažu. Uložiću žalbu curacao gaming-u jer je prošlo oko 2 nedelje nepoštenih trikova i gasnih lampi. Hvala što pokušavate da pomognete.

Da li ste primili povlačenje od vaše poslednje poruke, molim?

NE! Ništa osim laži i zanemarivanja.

Hvala vam puno, 6krk7mibzk, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Dakle, „Stephen" mi je rekao (putem ćaskanja uživo) da oni [Lucki Ovl Club] poseduju Curacao E-Gaming licencu, kada sam ga pitao pre više od nedelju dana. (Možda čak i snimak ekrana ovoga) Ne samo da je Stiven danas promovisao sebe u „Supervizora", već sam takođe saznao da je lagao da je klub licenciran! Znam da je „Olive" superiorni live chat/bankarski saradnik i danas mi je odbijena zvanična žalba CEG-a nakon pokušaja.

Samo više od ovih kriminalaca. Nije ni čudo što je bio ljubazan kada sam mu rekao za svoju pritužbu. Ponuđena mi je i neka smešna ponuda da otkažem svoje povlačenje i nastavim da igram, što je bilo skoro primamljivo (samo da se osećam kao da imam svoj novac nazad), osim što znam da ne verujem ničemu što kažu u ovom trenutku.

Dragi 6krk7mibzk,

Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Ovl Club Casino-a da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Lucki Ovl Club Casino,

Možete li dati više informacija o ovom slučaju?

Hvala unapred,

Mirka

Rekao sam dovoljno, njihov je red da malo objasne. Hvala.

Zamolili bismo kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.

hvala vam, očigledno ako mi vrate 42 dolara ili isplate 67 dolara, odustaću od upita. Ali ipak bi trebalo da se stavi do znanja u svakom slučaju da su nepošteni.

Dragi 6krk7mibzk,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Mirka

Hvala vam na ponovnom otvaranju, obećana mi je isplata od „Olive" kada se opomena ukloni, i iako je unatrag, želim da budem plaćen! Ona će biti dostupna u ćaskanju uživo za 3 sata…

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.