NaslovnaPritužbeLucky Red Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Lucky Red Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 305 $

Lucky Red Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 26/05/2022 | Rešeno : 09/06/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz SAD-a ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je kasnije potvrdio da je primio ček, pa smo ovu reklamaciju označili kao riješenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

uplatio sam 120. sa moje vize. nakon 2 dana igranja osvojio sam 305. Sada naplaćuju 25,00 za povlačenje što sam pristao. onda žele sliku prednje i zadnje strane vozačke dozvole, što sam i učinio. onda su tražili druge dokumente koji potvrđuju moju adresu. poslao sam kopiju vlasništva za moj auto zajedno sa prednjom i zadnjom stranom pasoša. onda su hteli selfi ja sam to uradio. onda je krenulo napred i nazad. slika nije bila u redu, zaboravio sam poleđinu licence što nisam. Jasno mi je da mi neće vratiti novac. Imam 70 godina, ali nisam glup.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi sagbags1,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Možete li mi reći kada ste tačno poslali posljednji dokument? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zadnji dokumenti su poslani 25. maja. ponašaju se kao da žele da mi pomognu, ali stalno odbijaju i govore stvari kao da sam poslao prednji dio dozvole pa poleđinu pasoša. onda selfi treba da bude jasniji. onda su pozvali moj fiksni telefon da potvrde prebivalište. Gledam šta sam im poslao i sve je u redu. Imaju jasnu sliku moje vozačke dozvole, naprijed i nazad, pasoš, naprijed i nazad. kopija naslova mog automobila. vozačka dozvola i pasoš imaju moju sliku. onda su zvali moj fiksni telefon radi verbalne provjere. jedina stvar koja bi mogla biti upitna je selfi. kompjuter možda ne pravi selfi. Koristim samo svoj fiksni telefon i moram pustiti kompjuter da napravi selfi. Usvojila sam 2 djece sa manje potvrde od ove. sigurno zvuči kao da imaju taj ritual odlaska naprijed-nazad dok igrači ne odustanu. Pročitao sam druge recenzije o Lucky Red casinu gdje drugi ljudi imaju problem s ovim problemom. Razumijem da neki ljudi mogu imati problema s ovim procesom verifikacije (posebno stariji) ali sam još jednom provjerio sve slike koje sam im poslao i sve su jasne

slike.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, sagbags1. Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslednji dokumenti su poslani 25. maja. Potražio sam lucky red matična kompanija je club world casino grupa. To pokazuje da svi klupski svjetski kazino, uključujući Lucky Red, da im je ilegalno da prihvate igru od bilo koga u državi Arizona. i nakon što sam pročitao druge pritužbe iz svih klupskih svjetskih kazina sa sličnim problemima koje imam da su mi velike šanse da neću primiti svoje dobitke. iz onoga što čitam, imaju užasnu reputaciju. hvala ken

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore račun sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da polažu i igraju, oni bi također trebali isplatiti svoje dobitke.

Je li vas kazino obavijestio da vam neće biti isplaćeno?


Štaviše, još uvijek nisam primio komunikaciju između vas i kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne, kazino nije rekao da mi neće dati dobitak. Rekli su da ću morati da počnem ceo proces iznova kasnije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Koji proces - verifikacija vašeg računa? Bilo bi od velike pomoći da mi proslijedite komunikaciju između vas i kazina (moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru ). Hvala vam puno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

poslali su mi e-mail 2. juna da sam prošao proces verifikacije. tako da ovo zvuči obećavajuće

ali ću pričekati nekoliko dana i vidjeti hoće li mi poslati 305. koji sam osvojio minus njihovih 25. naknada za uslugu. Nisam siguran da li je to bio vaš uticaj ili ja sam im smetao u ovom trenutku. Želio bih vam unaprijed zahvaliti ako će se ova transakcija zaista dogoditi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zvuči kao da smo na pravom putu! Molimo vas, budite u toku i javite nam ako ima nečeg novog.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Danas sam dobio kurirski ček preko Fed ex-a za 270,00. Otišao sam da ga uložim u svoj ček i rečeno mi je da će čekati ček od 45 dana i bankovna naknada od 35 dolara. Hvala na pomoći. Moram da rangiram ovaj kazino kao D-. Oni zaista čine da izgleda kao da ste vi taj koji griješi i žele da samo igrate svoj dobitak umjesto da povlačite. možemo zatvoriti našu prepisku i još jednom hvala.. naučena lekcija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sjajne vijesti, sagbags1. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti