Povlačenje igrača je odgođeno iz nepoznatog razloga. Naši prvi pokušaji da kontaktiramo kazino nisu bili uspješni, ali kasnije je predstavnik kazina stupio u kontakt s nama i počeo istraživati slučaj. Nakon mjesec dana problem je konačno riješen i igrač je dobio svoj dobitak. Žalba je zaključena kao riješena.
Prije više od dvije sedmice ispunio sam uslove sa bonusom za registraciju i poslao i zamijenio identifikaciju za aplikaciju za povlačenje. Naravno, možete ponovo podnijeti. Međutim, odjednom nisam odgovorio na chat, poslao sam nekoliko mejlova, ali nisam dobio odgovor. Do tada je uvek postojao odgovor,
Ne postoji. Primam samo promotivne mejlove.
zdravo L,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucky Red Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Možete li nam reći kada ste tačno zatražili povlačenje i kada ste započeli proces verifikacije? Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i o čemu se radi?
Imajte na umu da može proći do 14 dana da primite svoje prve dobitke nakon završetka procesa verifikacije.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Podnio sam zahtjev za povlačenje 12. maja i poslao svoju ličnu kartu, ali sam je predao dva puta jer slika nije bila dobra. Nisam dobio odgovor, pa kada sam kontaktirao čet, rečeno mi je da čekam 2 dana, a čak i da sam čekao, nisam stupio u kontakt. Prestao sam to raditi, a Gmail mi je rekao da želim saznati situaciju oko 5 puta, ali nisam dobio nikakav odgovor. Prošlo je više od 2 sedmice, pa sam to prijavio ovdje.
hvala ti
Pozdrav L i hvala na svim informacijama. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo L,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost. Dat ću sve od sebe da vam pomognem oko problema kontaktiranjem kazina.
Želeo bih da pozovem Lucky Red Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi. Vjerovatno možete podijeliti još neke informacije o razlozima zbog kojih zahtjev za povlačenje igrača još uvijek nije obrađen nakon više od 14 dana?
Srdačan pozdrav,
Natalia
Nick-san Natalia-san Zdravo 😊 Hvala. Prije svega, umjesto da mi pošalje e-poštu, chat mi kaže moje ime. Nisam dobio odgovor e-poštom. Na primjer, nije u fazi revizije.
Potpuno je zanemareno 😭
Međutim, možete kontaktirati samo depozitnu kampanju.
Žao mi je, hvala 🙏
Zamolio bih Lucky Red Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujem tajmer za još 7 dana i ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo, nažalost, zatvoriti kao 'neriješenu'.
Zdravo, hvala na pomoći. Jako mi je žao što je e-mail s pitanjem klijenta potpuno zanemaren iako je kampanja depozita dobro kontaktirana.
Veoma je tužno ignorisati povlačenje od 150 dolara. Nemam izbora nego čekati kontakt.
Nadam se da drugi kupci neće biti tužni. Hvala vam na kontinuiranoj podršci 🙇♀️
Draga L,
Veoma mi je žao što ovo moram reći, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor iz kazina u vezi s vašim problemom, ne možemo nastaviti rješavati vašu žalbu i primorani smo je zatvoriti kao "neriješenu".
Izvinjavam se što ne mogu više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno utjecati na ocjenu kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
pozdrav,
Natalia
Zdravo svima,
Ponovo smo otvorili žalbu nakon zahtjeva kazina. Sljedeće informacije su poslane putem e-pošte od predstavnika Lucky Red Casino-a:
zdravo
Upravo sam primijetio da je ovo zatvoreno, budite sigurni da imamo posla direktno sa igračem. Samo se brinemo da sve bude ispravno prevedeno zbog različitih jezika kojima se govori.
hvala,
Klub svijeta tim
Poštovani L, možete li potvrditi informaciju da ste u kontaktu sa kazinom u vezi sa vašim problemom?
pozdrav,
Natalia
Hvala vam za svu vašu pomoć 👍 luckyred kaže svojim prijateljima kao najgori kazino.
Takođe, da sprečim žrtve poput mene. Ne samo da nije prihvatala isplate na oko 150 💲, već je to bila užasna kompanija koja je ignorisala mejlove u celoj kompaniji. Nadam se da više nema žrtava 🙏
Ne možemo oprostiti kompaniji koja pogoršava sliku situacije u online kasinu.
Hvala vam puno casinoGuru-u na vašoj ljubaznosti.
Nema kontakta iz kazina. Isplate se potpuno zanemaruju, samo kontaktiranjem promocije i traženjem depozita.
To je kompanija koja čak i laže. Zaista sam tužan.
Zdravo Lemongold,
Možete li potvrditi, da li ste primili našu e-poštu od 15. juna ili bilo koju prije toga?
hvala,
Klub svijeta tim
zdravo. Dobio sam samo mejl o bonusu na depozit 😊 Ništa drugo nisam dobio. Chat i e-pošta su potpuno zanemareni iz sredine.
Zdravo Lemongold,
Molimo vas da provjerite svoju neželjenu poštu i neželjenu poštu u svojoj e-pošti 15. juna da vidite da li možete pronaći našu e-poštu?
hvala,
Klub svijeta tim
LUCKY RED
Sada sam to potvrdio.
Kontaktirali su me.
Jako mi je žao zbog ovoga.
Ja nisam podnosilac zahteva. Reci samo istinu.
Odgovorit ću na vaš email. Hvala ti 🙏
Zdravo Lemongold,
Laknulo nam je što ga imate. Molimo vas da pratite e-poštu, ako imate dodatnih problema, javite nam i rado ćemo vam pomoći i ovdje.
pozdrav,
Klub svijeta tim
Zdravo svima,
Drago mi je čuti da ste uspjeli postaviti komunikaciju kako biste riješili problem.
Poštovani L, molim vas, možete li me obavijestiti da li je došlo do promjena u statusu vašeg zahtjeva za povlačenje? Postavit ću vam tajmer na 10 dana i zaista se nadam da ću od vas čuti o bilo kakvim pozitivnim ishodima.
pozdrav,
Natalia
Hvala 😊
Lucky RED ljubazno odgovara. Ja ću vas kontaktirati kada sve bude riješeno.
Draga L, hvala ti što me obavještavaš. Postaviću tajmer za još 10 dana za vas, nadam se da će problem sa vašim zahtjevom za povlačenje biti riješen u ovom vremenskom roku.
pozdrav,
Natalia
Draga L,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Visoka procedura je u toku. Uvijek ćemo Vas kontaktirati ako bude bilo kakvog napretka.
Teško je proći sa mojom ličnom kartom. Čak se i slike dokaza koje su povučene nakon što su dobile OK od nekoliko kompanija u kompanijama za vrijednosne papire i drugim online kockarnicama produžavaju. Još uvijek može potrajati. oprostite
Draga L, hvala ti puno na ažuriranju. Nadam se da ste i dalje u kontaktu sa kazinom i da će slučaj biti riješen u bliskoj budućnosti. Postaviću tajmer za još 14 dana za vas. Molim vas, obavijestite me o slučaju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Dobro veče, upravo sam potvrdio uplatu.
Hvala casinoGuru-u dugo vremena.
I hvala i luckyRED.
Hvala ✨✨
Draga L,
Ovo je zaista divno čuti od vas! Drago mi je da je vaš problem konačno riješen i da ste isplaćeni. Vašu žalbu ću zatvoriti kako je sada riješena.
Hvala vam puno što koristite naš centar za rješavanje žalbi! Cijenimo vaše povjerenje i nadamo se da vam se ništa slično neće ponoviti u bilo kojem online kasinu. Ali u slučaju bilo kakvih problema, uvijek nas slobodno kontaktirajte i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo 🙂
Srdačan pozdrav,
Natalia
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
