Igračici iz Sjedinjenih Država blokiran je račun nakon navodnog povrata uplate u drugom kazinu. Kasino nas je kasnije obavijestio da je riješeno pitanje u vezi s optužbom za vraćanje povrata u drugom kazinu. Kasino je od igrača zatražilo da dostavi dodatna dokumenta kako bi potvrdio njen identitet. Igrač je slijedio upute kazina i kasnije nas obavijestio da je problem uspješno riješen.
Depozite sam davao samo koristeći BTC. Kada je trebalo povući, morao sam popuniti obrazac za odobrenje računa i poslati licencu itd. Pa, finansijski odjel je odgovorio da "Primili smo obavijest da ste napravili preokret s nekom drugom imovinom RTG. ne posjeduju nikakve dodatne informacije u vezi s tim. Molimo vas da kontaktirate web stranicu s kojom ste se ili se igrate radi rješavanja slučaja. Za sada je odobrenje vašeg računa na čekanju. ". Nisu date dodatne informacije. 1) kakve veze ima još jedno rtg svojstvo koje ne možete imenovati s odobravanjem mog računa nakon što položim i igram u vašem kasinu. posebno otkad je račun otvoren otkako je otvoren kazino. 2) imate moje depozite bitcoin, nema problema. Možete li mi kazino guru reći s kojim se tijelom mogu obratiti da mi pomogne u vezi s tim. Budući da je kompanija licencirana na Curacau, da li da kontaktiram nekoga tamo? Hvala na pomoći.
Draga Tanisha,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Možete li nas posavjetovati da li ste ikada zatražili povrat sredstava od bilo kog kockarskog objekta?
Imajte na umu da ćete se, ako ste u prošlosti zatražili povrat novca iz bilo kog mrežnog kazina, u budućnosti suočiti s poteškoćama u većini kockarnica. Predložio bih otplatu prethodnog povraćaja sredstava i objasnio cijelu situaciju Lucky Tiger Casinu. Ne garantiram da će riješiti ovaj specifični problem, ali sigurno će pomoći da se spriječe daljnji nesporazumi.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo. Kopirao sam jedan e-mail u svojoj originalnoj žalbi. Nemam više e-maila iz kasina. Ja koristim Bitcoin. Ne znam za koji kazino kaže da sam mu vratio povrat
Ako znate da ste u prošlosti vršili povraćaj sredstava, trebali biste to moći provjeriti na izvodu ili u svom e-novčaniku. Nisam siguran kako bismo vam mogli pomoći da ga pronađete.
Hvala vam puno, Tanisha, na odgovoru. Još nismo kontaktirali kasino, čekao sam vaš odgovor.
Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Draga Tanisha ,
Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Trudit ću se riješiti problem.
Želio bih pozvati Lucky Tiger Casino da se pridruži ovom razgovoru i sudjeluje u rješavanju Tanisine žalbe.
Draga Tanisha,
Hvala vam što ste nam se obratili sa svojim pitanjem.
U vezi s pitanjem kontaktirali smo Odjel za financije tvrtke Lucky Tiger i riješili ga.
Molimo vas da budete ljubazno obaviješteni da će vaš račun za igre odobriti zahtjev za povlačenje sredstava. Međutim, neki potrebni dokumenti još uvijek nedostaju. Pošaljite ih kako biste mogli zatražiti uplatu.
Srdačni pozdravi,
Lucky Tiger Casino tim
Hvala na pomoći. Nisam obaviješten koji dokumenti nedostaju. Dao sam obrazac za verifikaciju, licencu i dokaz o adresi. To je bilo sve što se od mene tražilo, budući da koristim Bitcoin.
Molim vas zanemarite moj posljednji komentar. Dobio sam e-poštu u kojoj se traži još jedna kopija moje licence. Još jednom hvala na pomoći.
Hvala vam, tim Lucky Tiger Casina , na odgovoru.
Draga Tanisha ,
Obavijestite me nakon što predate tražene informacije ili ako postoje druge vijesti u vezi s problemom. Postavljam tajmer na 7 dana.
Sve je predano i odobreno. Možete zatvoriti zahtjev kako je riješen. Hvala na pomoći.
Drago mi je što čujem dobre vijesti, Tanisha. Možete li, molim vas, potvrditi da sada možete i povući svoja sredstva?
Dragi svi,
Nismo dobili odgovor od Tanishe. Budući da na osnovu njenog posljednjeg odgovora pretpostavljamo da je problem uspješno riješen, sada ćemo ovu žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Tanisha može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
