Igrač iz Finske je deponovao u kazinu, ali iznos nije pripisan na njegov saldo u kazinu. Igrač je potvrdio da je depozit pripisan na stanje njegovog računa.
Uplatio sam neuspešan depozit 19. decembra 2022. i to prijavio korisničkoj službi. Odgovor sam dobio tek nakon što sam ga nekoliko puta pitao. Depozit je propao zbog kašnjenja depozita, ali mi novac još nije vraćen, iako je prošlo skoro mesec dana. Korisnička služba je takođe prestala da odgovara u potpunosti.
Poštovani Janik82,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom? Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hej,
Ovo je bio moj treći depozit. Nisam bio u kontaktu sa procesorom plaćanja, jer je korisnički servis odgovorio da će saznati da li će iznos biti vraćen na moj bankovni ili račun za igru kada se otvori limit depozita. Nije vraćeno ni jednom ni drugom, i nije bilo odgovora
Poštovani Janik82,
Da li je služba za korisnike mogla da locira transakciju? Da li je depozit uplaćen na vaš kazino račun ili je već vraćen na vaš bankovni račun? Javite nam.
Hej,
Služba za korisnike je odgovorila da će saznati da li će iznos biti vraćen na moj račun za igru ili moj bankovni račun. Nisam se javio nijednom od njih, i nisam čuo ništa o tome, iako sam pitao.
I dalje bih vam preporučio da kontaktirate svoju banku ako ste koristili karticu ili bankovni transfer za depozit kako biste se raspitali o transakciji. Ako to ne pomogne, kontaktiraćemo kazino. Obavestite me o rezultatu.
Banka je odgovorila da je uplata prosleđena Kazinu. Nema velikih očekivanja da će se odatle nešto čuti niti da će novac biti vraćen. Nikada ranije nisam ovo iskusio, iako sam bio u nekoliko kazina.
Ne mogu preporučiti.
Puno vam hvala, Janik82, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo ...,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Lucki Vilds Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Lucki Vilds Casino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa depozita igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izvinjavamo se zbog ove neusklađenosti, kašnjenja i, naravno, frustracije koje je moglo izazvati kupca. Štaviše, srećni smo što je rešenje sada pronađeno. Budite uvereni da činimo sve što je u našoj moći da izbegnemo takav problem u budućnosti. Hvala vam na strpljenju i ugodan dan! - LuckiVilds
Poštovani Janik82,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas