Igrač iz Finske nije mogao da izvrši povlačenje jer je kazino zahtevao unos za rođendan koji nije imao određeno polje. Uprkos više e-poruka podršci, problem je ostao nerešen i kazino je prestao da odgovara. Igrač je naišao na ovaj problem odmah nakon što je završio KIC 6. februara 2024. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino bez uspeha. Stoga smo žalbu označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.