Igrač iz Kvebeka je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Kazino nije odgovorio na naš zahtev da se pridruži rešavanju slučaja, pa je žalba zatvorena kao nerešena.
Automatski prevedeno:
Lucky Wilds Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 804
Iznos: Can$9.996
Lucky Wilds Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 6 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Napravio sam depozite u ovom kazinu skoro godinu dana bez ikakvih pobeda. Kada sam konačno dobio pobedu pre 2 nedelje, povukao sam svoj novac. Pošto mi je bilo dozvoljeno da se povučem, zamolili su me da otpremim i identifikaciju i da napravim selfi koristeći platformu koju su imali. Završio sam ovo i napravio povlačenje. Agent za ćaskanje u to vreme mi je rekao da je moj nalog u redu i da bi trebalo da budem plaćen sledećeg dana (petak). Od tada sam nekoliko puta slao e-poštu kazinu i stalno mi odgovaraju da blagajnik nije pogledao moje povlačenje.
Razumem nekoliko dana ili čak nedelju dana, ali kada vam agent za ćaskanje nešto kaže i od tada se povlačenje nije ni pogledalo, nešto je u toku.
Molim vas pomozite mi da razjasnim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi ston98dd,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi ston98dd,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam puno, ston98dd, na pružanju svih potrebnih informacija. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite problem tako što ćete kontaktirati kazino.
Želeo bih da pozovem predstavnika Lucki Vilds kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi slučaja. Možete li nam dati više informacija o razlozima zbog kojih se zahtev za povlačenje igrača obrađuje tako dugo?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam je potrebna pomoć pri podnošenju žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti nezavisno ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino Guru tim
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock