NaslovnaPritužbeLucky Wins Casino - Igrač optužuje kazino za prevaru i zadržavanje bonusa.

Lucky Wins Casino - Igrač optužuje kazino za prevaru i zadržavanje bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Lucky Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 19/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije je tvrdio da je kazino uskratio bonuse, propustio da dodeli VIP poene i optužio kazino da lažno manipuliše igrama. Zahtevala je povraćaj svih svojih depozita. Obavestili smo je da kazina imaju svoje politike za bonuse i nagrade za lojalnost, na koje nismo mogli da utičemo. Pored toga, bez dokaza o manipulaciji igrom, nismo mogli da nastavimo sa njenom žalbom. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zadržali ste moje bonuse, niste uspeli da dodelite VIP poene i prevarili ste znatnu količinu novca manipulišući igrama.


Ovo nije ništa drugo do prevara. Zahtevam povraćaj svih mojih depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga Jennifer30,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe. Ako ne možete da aktivirate bilo koju vrstu bonusa, verovatno postoji poseban razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primorati kazina da vam daju posebne bonuse.

Štaviše, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da nateramo kazina da unaprede status vašeg igrača ili da predložimo da vam obezbede nagrade za lojalnost. Važno je napomenuti da kazina nisu u obavezi da nude bilo kakve pogodnosti svojim igračima i mogu isključiti pojedince iz svog programa lojalnosti bez prethodnog obaveštenja. Iako razumemo važnost obaveštavanja klijenata o bilo kakvim promenama koje mogu uticati na njihovo iskustvo igrača, mi ne intervenišemo u ovim stvarima i dozvoljavamo kazinima da donose sopstvene odluke o tome ko prima nagrade za lojalnost, a ko ne. Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da pružim dodatnu pomoć u rešavanju ovog slučaja.

Što se tiče manipulisanih igara koje pominjete, želim da vas obavestim da ne možemo da tvrdimo samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne oklevajte da me kontaktirate na veronika.l@casino.guru ako mogu još nešto da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Jennifer30,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti