Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio.
Ne dobijam svoj novac i odložen sam. U odredbama i uslovima stoji isplata 24h-48h, ali kažu da moram čekati 7-21 radni dan
Draga angelakunze,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Da li ste ikada ranije izvršili uspješno povlačenje? Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Već sam igrao u nekoliko online kazina i nikada nisam imao problema sa isplatom, koja je uglavnom bila na računu sutradan.
Isplatu sam zatražio 01.03.2022
Hvala na odgovoru, angelakunze. Nažalost, bankovni transferi mogu biti nezgodni, a cijeli proces može potrajati malo duže jer mogu biti uključene posredničke banke i međunarodne transakcije. U ovom slučaju, preporučio bih vam da pričekate još nekoliko dana i nadamo se da ćete uskoro dobiti svoje dobitke. Molimo vas, obavijestite nas i obavijestite nas ako ima nečeg novog.
Ponovo sam pitao Lucky Wins kada mogu računati na svoj dobitak!
Moj status je na čekanju, još uvijek ga treba provjeriti jedno ili više odjela
dok ne dođe do isplate.
Draga angelakunze,
Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Hvala puno angelakunze na dosadašnjoj saradnji. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
zdravo angelakunze,
Pregledao sam vaš slučaj i sada ću kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozvao bih Lucky Winsa da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
zdravo angelakunze,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina, pa ću pokušati da ih kontaktiram još jednom.
Željeli bismo zamoliti Lucky Wins Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Hvala Adame. Mislim da kazino neće odgovoriti
Ove nedelje idem u policiju i podnesem prijavu o tome
Prijevara.
Draga angelakunze,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Pošto kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može uraditi bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina. Preporučujem da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame