NaslovnaPritužbeLucky Wins Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.

Lucky Wins Casino - Povlačenje igrača nije obrađeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 5.000 €

Lucky Wins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 28/04/2022 | Rešeno : 18/01/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Švajcarske već mesec dana pokušava da podigne svoj dobitak. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reagovanja". Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav, danas je tačno 1 mjesec i čekam svoj dobitak, 5000€ ) Probao sam sve live chat/email/tel ne radi iako se pojavljuje na web stranici. Rečeno mi je da nemamo kontrolu da to obrađuje odjel finansija i moram biti strpljiv. Potrebna mi je vaša pomoć, inače moram da se vidim sa advokatom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Sami,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?

Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Sami,

Hvala vam na vašim emailovima. Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo dalje sa ovom žalbom. Općenito, sada bismo pokušali stupiti u kontakt sa kazinom i zatražiti njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresiran za suradnju s nama.

Nažalost, primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa Lucky Wins Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše neuspjele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati sa predstavnicima live chata, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Lucky Wins kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sami je ponovo otvorio žalbu kako bi nas obavestio da je primio svoj dobitak, pa ćemo sada žalbu označiti kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti