Igrač iz Kuvajta je otvorio nalog na Lucky7Even-u, privučen ponudom bonusa VIP menadžera, i uplatio je depozit od 100 CAD. Međutim, njegov nalog je zatvoren odmah nakon depozita i uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku i VIP menadžera, nije dobio rešenje niti povraćaj novca. Tim za žalbe je omogućio komunikaciju sa kazinom, koji je potvrdio da je puni iznos poslat u dve rate od po 50 CAD. Međutim, igrač je tvrdio da je primio samo 11,31 KWD (približno 50 CAD) i da čeka izvod iz banke radi daljeg pojašnjenja. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.