Igraču iz Poljske blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Preostali aktivni saldo i dalje drži kazino. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Moj pristanak je izuzet i još uvijek 7800euro i chat ne podržavaju Hi
Poštovani preziorek,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nas molim savjetovati prije koliko ste registrirali svoj račun i jeste li uspješno završili verifikaciju računa? Jeste li u prošlosti uspješno povlačili novac iz ovog kazina? Jesu li vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?
Iz vaše prethodne žalbe https://casino.guru/luckybet-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed mogu samo pretpostaviti da je vaš račun uspješno verificiran, možete li to potvrditi, molim vas? Jeste li primili prethodno povlačenje od 3.000 €?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Poštovani preziorek,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
3000 je plaćeno, ali na mom računu 7800 € i dalje. Promijenili su mi e-mail u profilu i prave me idiotom da isključujem svoj račun. kako to može biti
A ako vam neko kaže da ste promijenili svoju e -poštu, koristio sam istu e -poštu svaki dan i automatski je spremam. Prijavljujem se i preko noći ne mogu se prijaviti i kažu vam da sam isključio svoj račun na kojem sam imao 7800, kad čujete tako nešto, zaista želite uzeti liniju i otići u šumu, puno je novca. ZDRAVO IM LUCKY LUCK. $ HI IM LUCKYBET I DALJE VAM POBJEDUJEMO
Da li sam dobro shvatio da kasino vjeruje da ste zatražili samoisključivanje, ali niste svjesni takve radnje? Postoji li relevantna komunikacija koju možete proslijediti na petronela.k@casino.guru prije nego što kontaktiramo kazino? Hvala vam puno unaprijed.
Poštovani preziorek,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Možete li molim vas savjetovati koliki je vaš aktivni saldo u ovom trenutku?
Jeste li kojim slučajem sačuvali komunikaciju u kojoj je kazino predložio da je u pitanju druga IP adresa? "Nisam se prijavio na svoj račun do danas. Tražio sam da provjerim ko ga je poslao. Neka gospođa je rekla da je to zapravo drugačiji IP od onih s kojih sam se uvijek prijavljivao."
Zamolio sam ih da provjere svoju IP adresu ili nešto što nisam ja pisao o ovoj promjeni e -pošte, a dama za razgovor je rekla da zapravo nije tako, pitala sam kako možete promijeniti nečiju e -poštu u profilu nakon što ste dali ID broj na na ekranu se nalazi razgovor za razgovor koji je poslao gospodinu Josephu sa chat -a za sreću
Želim vam se puno zahvaliti što mi pokušavate pomoći, ali što idem danas, koji je uzeo novac ili luckybet ili nekog lopova jer ne želim ni doći na svoj račun, ali mislim da je smiješno da mi neko promijeni adresu e -pošte na profilu. Odobren je mjesec dana, i to onaj koji nisam radio nekoliko sati, ali je nisam ni vidio, a kad sam htio da mi gospodin Joseph da račun, rekao mi je da ne može čekati do ponedjeljka, a onda su rekli da sam isključio račun i do danas još nisam vidio da imam broj transakcije od ove gospođe. mogu li vam ga poslati?