Igrač iz Vašingtona se suočio sa problemima sa povlačenjem zbog optužbi da ima više naloga. Ove optužbe su proizašle iz toga što su se igračevi prijatelji prijavili na istu IP adresu dok su bili u njegovoj kući, ali su nalozi pripadali različitim pojedincima. Žalbu smo odbili zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu.
Optužuju me da imam više naloga jer su se moji prijatelji prijavili u moju kuću jer sam imao neke ljude i tog dana sam mu ispričao sve o kazinu jer mi je bio jako drag, pa su se prijavili i optužili su me za ti nalozi su moji. Zato što sam bio pod istom IP adresom, ali oni nisu bili moji. Svi su bili godina i neki različiti ljudi
Zdravo Seahavks206,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LuckiBlock kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li se vaš prijatelj registrovao sa vašeg uređaja ili je koristio svoj? Da li imate preostalog stvarnog novca na vašem kazino računu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik,
Izvinjavam se što sam čekao da vam se javim,
Želeli bismo da vam pružimo informacije – da li biste mogli da navedete svoju adresu e-pošte?
najbolje,
Žalbe na Lucki Block
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
