Igraču iz Nemačke je ukinuta privilegija kešback bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
LuckyBlock Casino - Igračeva bonus privilegija je povučena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
LuckyBlock Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.5
LuckyBlock Casino ima Indeks sigurnosti od 6,5, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Novo u kazinu sam se prijavio i oboje sam unapređen, 200% bonus dobrodošlice - koji se isplaćuje nakon opklade i postepeno i 15% povrata novca za prvih sedam dana neto gubitka nakon registracije.
I pridruženi sajt i interni odeljak za promocije kazina pominju oba bonusa. Imam snimke ekrana za oba.
Nakon što sam igrao i brzo izgubio 1100 usd, pitao sam podršku kada će biti dodat povraćaj novca, rečeno mi je da je promocija povrata novca završena 16. februara 2023., da neću dobiti nikakav povraćaj novca.
Dao sam promotivnu stranicu svog naloga koja i dalje prikazuje povrat novca od 15%, bez pominjanja ograničenog vremenskog okvira ponude.
Podrška kazina je postavila pitanje na podršku drugog nivoa, ali su u roku od sat vremena jednostavno tvrdili da je povraćaj novca ukinut, trebalo bi da budem zadovoljan sa 200% bonusa i da je ovo konačan pad.
Nikako nisam mogao da pretpostavim da je povraćaj novca ukinut, trebalo je ili da uklone svoje promotivne informacije, da stave datum završetka u svoje TC ili da ispoštuju moj povraćaj novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani mmandre1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog toga što vam je oduzeo privilegiju da primate dalje bonuse. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Kazina nisu u obavezi da nagrađuju svoje igrače bonusima i bonus privilegije mogu biti ograničene ili opozvane u bilo kom trenutku bez prethodnog obaveštenja. Apsolutno se slažem da bi bilo idealno obavestiti igrača o novim ograničenjima vezanim za njihov nalog, nažalost to nije standardna praksa.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
