Igrač iz Rumunije nije u mogućnosti da povuče dobitke zarađene od besplatnog bonusa zbog navodnih kršenja uslova u vezi sa ograničenjem opklade od 5 €. On tvrdi da kazino u početku nije jasno saopštio ove uslove i izražava frustraciju zbog osećaja prevare, napominjući da su i drugi imali slična iskustva.
Osvojio novac od besplatnog bonusa. Priželjkivao potrebnu količinu. Posle pobede sam se povukao. Nije mi dozvolio. Kontaktirana podrška. Rečeno mi je da sam prekršio uslove korišćenja više od 5eur opklade. Imali su problema sa nekoliko opklada, koje nisu naveli u mejlu za početak. Takođe su rekli da se opklade preko 5eur ne računaju, što oni nisu, a ne da je ceo bonus izgubljen. Izgubljeno vreme i prevareno. Video sam na internetu mnogo drugih ljudi sa sličnim iskustvima, nadam se da će svi dobiti svoj novac nazad. Imaju više kazina
I prevara.
Dragi Luckblockscam,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
4. Postoji maksimalni iznos opklade po rundi koristeći bonus sredstva jednak $/€5
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja :
Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača. Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, odgovorio sam depperu na forumu.
1. Imaju lažne kritike o trustpilotu. Proverite recenzije sa 1 zvezdicom.
2. Zatvorili su moj nalog bez razloga i ne odgovaraju.
3.trebali su da prestanu da me puštaju da igram ako se bonus ne može iskoristiti - pustili su me da igram i nakon toga su odbili moja povlačenja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
