NaslovnaPritužbeLuckyBlock Casino - Pristup igrača je blokiran, a povlačenje odbijeno.

LuckyBlock Casino - Pristup igrača je blokiran, a povlačenje odbijeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.670 ₮

LuckyBlock Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/10/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je Lucki Block blokirao pristup Platinum Rollers Clubu bez objašnjenja i odbijen je zahtev za povlačenje od 1670 USDT. Nakon pregleda slučaja, ustanovljeno je da je kazino opravdao zatvaranje naloga navodeći da je igrač koristio suprotne strategije klađenja koristeći više naloga, što je prekršilo njihove uslove i odredbe. Kazino je pružio dokaze koji potkrepljuju ovu tvrdnju. Shodno tome, pritužbu je odbio Tim za žalbe jer su radnje koje je kazino preduzeo smatrale opravdanim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Lucki Block mi je upravo blokirao pristup njihovom Platinum Rollers Clubu (njihov VIP program za nosioce NFT-a) bez ikakvog razloga. Takođe su odbili moj zahtev za povlačenje od 1670 USDT u mom novčaniku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo barosrebro,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lucki Block Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Zašto su odbili povlačenje jesu li to precizirali?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zdravo Nik,

Hvala vam na odgovoru. Pre blokiranja mog pristupa, kazino je od mene zahtevao da dostavim dokumente za verifikaciju i pružio sam sve što su tražili. Poslednji put sam razgovarao sa njima danas ujutro i još uvek mi nisu rekli tačan razlog. Stalno su govorili da sam prekršio njihove uslove bez davanja bilo kakvog dokaza ili objašnjenja kako.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

A povlačenje nije bilo bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo barosrebro,

Od kada tačno čeka verifikacija?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,

Sve dokumente sam poslao od 20. avgusta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo barosrebro,

Pošto je sada na čekanju 14 dana, što je preporučeni period čekanja za verifikaciju, da li možete da nam kažete da li je bilo ažuriranja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,

Kazino me je potpuno blokirao i više ne odgovara na moje upite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo baronsilver i hvala vam na ažuriranju. Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo,


Poslao sam snimke ekrana na vašu e-poštu prema zahtevu.


Hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi BaroneSilver,

Hvala vam na imejlovima koje ste podelili sa nama. Oni su veoma cenjeni.

Možete li ljubazno da pojasnite da li je na vašem kazino nalogu bilo stvarnog novca u vreme izdavanja? Pored toga, možete li potvrditi da li je stanje koje je kazino poništio naplaćen korišćenjem bonusa?

Vaša pomoć u pružanju ovih detalja bila bi veoma korisna za naš pregled ovog pitanja.

Hvala vam još jednom, i radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo

Hvala vam na odgovoru. Iznos od 1,670 USDT koji sam vam rekao je bilans stvarnog novca, a ne bonus. Međutim, moj zahtev za povlačenje tog iznosa nikada nije prošao. Umesto toga, moj nalog je blokiran i razgovarao sam sa njima kao što ste videli na mejlu. Nisam siguran da li kazino smatra da je bilans bonus. Pretpostavio bih da je tako ako mene pitate.

Srdačan pozdrav.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam BaronSilver za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam baronsilver što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim LuckiBlock Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bismo rešili ovaj problem, poslali smo e-poštu na tražeći dodatne informacije potrebne za našu istragu.


srdačan pozdrav,

Lucki Block Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi baronsilvere , predstavnik kazina zamolio vas je da im dostavite svoj telegram ID kako bi mogli da pregledaju slučaj. Možete ga poslati ovde i ja ću ga označiti kao privatan tako da ga mogu videti samo uključene strane ili ako vam je udobnije, možete ga dostaviti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 meseca
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Račun je zatvoren jer su u ruletu korišćene suprotne strategije klađenja, kršeći naše Uslove i odredbe. Shodno tome, povezane opklade su poništene.


srdačan pozdrav,

Lucki Block Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Ovo je potpuna laž.


Prvo, kod vas imam samo 1 nalog, tako da je bilo nemoguće praviti suprotne opklade sa 2 srećna bloka naloga. Možete li da pokažete bilo kakav dokaz da sam koristio 2 srećna bloka naloga i dao suprotne opklade?


Drugo, igrao sam samo bakaru na vašem sajtu pre nego što sam bio blokiran. Ne sećam se da sam igrao rulet.


pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani predstavnike LuckiBlock kazina , da li bi bilo moguće da mi pružite dokaz o suprotnom klađenju? Možete dati bilo koju informaciju na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo,


Poslali smo traženi dokaz o suprotnom klađenju na vašu adresu e-pošte ( ). Obavestite nas ako su vam potrebne dodatne informacije. Hvala vam!


Srdačan pozdrav,

Lucki Block Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam što ste mi dali informacije o predstavniku LuckiBlock kazina .

Dragi baronsilver , kazino mi je pružio dokaze o suprotnom klađenju na više naloga. Kazina imaju načine da provere ovakvu vrstu ponašanja i ja vam izričito savetujem da to sprečite da sprečite ovakve situacije u budućnosti. Imajući to na umu, smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i naknadno ćemo odbiti vašu žalbu. Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti