NaslovnaPritužbeLuckyBull Casino - Igrač ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa.

LuckyBull Casino - Igrač ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

LuckyBull Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 17/06/2021 | Rešeno : 22/06/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke dovodi u pitanje postupak provjere. Igrač je dobio svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dana 9. juna 2021. poslao sam svoje dokumente tačno pre 8 dana da verifikujem svoj račun kako bih primio traženu uplatu od 800 €! Ništa se ne događa, svaki dan čujem da pregledi dokumenata traju dugo i da bih trebao biti strpljiv! Ali govorimo o 8 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Isco33,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak.

Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje. Budući da će vam trebati neko vrijeme da u potpunosti pregledate sve dokumente, preporučio bih vam da pričekate još malo.

Postavit ću tajmer za dodatnih 7 dana, a ako ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. U međuvremenu, molim vas, obavještavajte nas i obavijestite nas ako postoji nešto novo.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Već sam čekao 8 dana, a sada još 7 dana da pregledam dokumente? Dokle god?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da primite novac! Do danas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sjajne vijesti, Isco33! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti