Igrač iz Njemačke dovodi u pitanje postupak provjere. Igrač je dobio svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
LuckyBull Casino - Igrač ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
LuckyBull Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dana 9. juna 2021. poslao sam svoje dokumente tačno pre 8 dana da verifikujem svoj račun kako bih primio traženu uplatu od 800 €! Ništa se ne događa, svaki dan čujem da pregledi dokumenata traju dugo i da bih trebao biti strpljiv! Ali govorimo o 8 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Isco33,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak.
Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje. Budući da će vam trebati neko vrijeme da u potpunosti pregledate sve dokumente, preporučio bih vam da pričekate još malo.
Postavit ću tajmer za dodatnih 7 dana, a ako ne bude razvoja, mi ćemo intervenirati. U međuvremenu, molim vas, obavještavajte nas i obavijestite nas ako postoji nešto novo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Već sam čekao 8 dana, a sada još 7 dana da pregledam dokumente? Dokle god?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Isco33! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
