NaslovnaPritužbeLuckyDreams Casino - Dobici igrača konfiskovani nakon slučajnog otkazivanja bonusa.

LuckyDreams Casino - Dobici igrača konfiskovani nakon slučajnog otkazivanja bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 $

LuckyDreams Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 31/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Katara je slučajno otkazao bonus na Luckidreams kazinu, što je rezultiralo gubitkom od 65.500 dolara bonus sredstava. Uprkos tome što je odmah kontaktirao korisničku podršku, kazino je odbio da vrati sredstva. Igrač je tražio rešenje da povrati izgubljeni iznos. Nakon daljeg razvoja, igrač je prihvatio kompromisnu ponudu u kojoj je potrebno dodatno uložiti bonus saldo. Zaključili smo da, pošto je igrač na kraju izgubio svoj dobitak, ne može biti ponuđen nikakav regres i žalba je u skladu s tim zatvorena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi gospodine

Želeo bih da podelim sa vama šta mi se dogodilo danas u Luckidream kazinu


položio sam iznos od 2000 USD prošle subote 27.7.2024. i imao sam bonus od 4000 USD što je duplo više od depozita

tako da je moj račun na početku bio 6000 usd


a klađenje je bilo k40 = 160000 usd koje će biti završeno 8.3.2024.


Imao sam toliko sreće tokom protekla 4 dana i iznos je skočio sa 6000 USD na 68000+ USD


danas ujutro sam proveravao koliko balansa da završim opkladu od 4000 bonusa dok držim sina od 2 godine, a on je slučajno kliknuo na ekranu telefona na vord cancel bonus i za nekoliko sekundi 68000+ usd nestane i moj iznos se vrati do 2500+

problem kada moj sin slučajno dodirne ekran reč otkaži nisu me pitali da li potvrđujem ovu odluku već direktno bonus od 4000 i sav profit je odmah odbijen.


odmah sam kontaktirao korisničku podršku da objasnim ovaj problem



savetovali su me da vam pošaljem e-poštu jer odatle ne mogu ništa da urade i ne mogu greškom da vrate otkazani iznos na račun


Imam zahtev od njih broj telefona kompanije, lokaciju, adresu, ime i kontakt podatke šefa vip sekcije srećnih snova pošto sam VIP članovi jer sam im rekao da planiram da posetim vašu kancelariju da rešim ovu grešku, ali odbili su da mi daju bilo koji od tih podataka.

i iskreno, tako sam iznenađen takvim odgovorom

Ja sam klijent koji je tražio fizičku adresu Luckidreamsa, ali su oni ipak odbili.


Moram da znam šta je rešenje problema da bih vratio iznos na moj račun

Imam depozit na veb lokaciji kao što je 30000 USD za manje od 1 meseca i bio sam tako srećan što sam uspeo da povratim svoj gubitak, a onda se ovo dogodilo


i očigledno je da su bonus i profit greškom otkazani, i nije fer da ne vratim iznos od 65500 USD koji je odbijen na moj račun, to je veliki iznos


a da mi odgovorite izvinite što ne možemo da vratimo ovaj iznos nije logično

bonus dolazi iz luckidreams-a

i oni kontrolišu ovu veb stranicu i njen softver


Rekao sam im da ako se problem ne može rešiti putem e-pošte, želeo bih da posetim vašu kancelariju lično ili svog predstavnika da razgovaramo o ovom problemu i rešim ga

ne govorimo o malom iznosu, već o oduzetim tačno 65500 usd.


nije logično da kao klijent koji ima posla sa kazinom koji je kompanija ne može dobiti podatke ove kompanije

i rekao sam im da želim da budem u kontaktu sa šefom vip odeljenja pozivom


takođe kako se mali dodir na ekranu do reči otkazuje i puni iznos oduzima bez mogućnosti potvrde ovog otkazivanja ili ja ne potvrđujem ovo otkazivanje

pravno nije u redu.

takvi izbori moraju imati opciju potvrde i ne, ne potvrđujem


molimo vas da posavetujete šta da uradite ako odbiju da vrate oduzeti iznos


Danas sam ih kontaktirao mnogo puta ćaskajući na veb lokaciji jer sam mnogo puta pokušavao da ih nazovem, ali linija je uvek zauzeta i onda me obaveštavaju da mogu da zovu samo mene, a ja ne mogu da ih pozovem.

rekli su da je pitanje još pod istragom i da će mi se uskoro javiti.

i kazino ima pravo da mi ne da informacije koje tražim, kao što su lokacija kancelarije, kontakt menadžera, broj telefona itd


pozdravi


Charbel ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi ceejai,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa LuckiDreams kazinom.

Imajte na umu da ste odgovorni za svoj nalog, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju.

Kazina retko mogu da povrate stanje bonusa za otkazani bonus, a ako ga sami otkažete, ne možemo primorati kazino da ga vrati.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju

  • Možete li podeliti link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i igrali?
  • Kakav je bio napredak u klađenju vašeg bonusa kada ste ga otkazali prema vašim saznanjima?

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Tomaše


Hvala vam na nastavku


Molimo obratite pažnju na sledeće


_ ovaj bonus daju svake subote. Gde možete dobiti do 200% bonusa na svoj depozit


U subotu vam mogu poslati link


_ vreme opklade je bilo do 3/8/2024 i iznos opklade je bio 160000.i u vreme kada je moj sin kliknuo na dugme već sam obavio oko 113000 USD od ukupnog opklada.


Međutim, imajte na umu da do sada nisam dobio nikakav poziv ili odgovor od vip tima jer oni proveravaju moj problem i nadam se da će me uskoro obavestiti.


Svi odgovori o mom slučaju su bili od agenata za podršku


Donji takođe čeka konačan odgovor da bi znao kako da postupi. Proveo je celu noć sa mnom proveravajući vašu veb stranicu koja je iskreno od velike pomoći i pronašao je članak o licenci Curacao. On je već bio u kontaktu sa 3 advokatske kompanije u Curacao-u da imenuje jednu od njih da prati moj slučaj ako ne bude rešen.


Sa svoje strane, spreman sam da platim 5000 usd advokatu da pokušam da vratim iznos od 65000. plus to je pokušaj da ne gledam uvek svog sina kasnije i zapamtim da mi je izgubio iznos ako 65000 usd


Iskreno, pre ovog izdanja nisam imao nikakvih zamerki na luckidreams


Sviđaju mi se ova kazina i čak do sada ne mogu da se žalim jer nisam dobio konačan odgovor od njih, ali moj prijatelj me je savetovao da proverim vašu veb stranicu i da vas kontaktiram jer možete pomoći da rešite ovaj problem.


Pomenuli ste u svom odgovoru da jedva da kazino može da vrati balansni bonus za otkazani bonus


Dakle, mislite da se ovo ranije desilo sa drugom mušterom!


Imate sličnu žalbu!


Sa moje strane ne odustajem


Verujem da mogu


Oni kontrolišu veb lokaciju i softver i bonuse koji dolaze sa njihove strane


Većina njihovih vip mušterija su iz arapske zemlje kao što sam ja i mi imamo sopstvenu vhats app grupu i u slučaju da se iznos ne vrati i ne bude u mogućnosti da ga vrati čak ni sudskim putem, rekli su da ćemo promeniti kazino u drugi.


Obavestiću vas kada dobijem bilo kakav odgovor od njih


U isto vreme, možete li da nas posavetujete da li sledimo ispravnu proceduru tako što ćete postaviti advokata u Curacao-u da prati ovaj slučaj jer je licenca stigla iz Curacao-a.


Osim toga, sajt luckidreams-a nema funkciju da potvrdi vaš izbor ako prihvatite ili otkažete, a ovo je veoma čudno i opasno. Pogledajte u mom slučaju mali klik i 65500 je tačno nestalo.


trebalo bi da ima funkciju potvrde da se ovaj zahtev nastavi ili da se poništi, posebno kada govorimo o novcu i računu


pozdravi


Charbe ****



Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani gospodine Tomaš

ljubazno pronađite više ćaskanja na ekranu između mene i agenta za podršku kompanije Luckidreams filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani gospodine Tomaš

Dobar dan

evo ažuriranja

kontaktiraju me pozivom i predlažu mi 2 opcije

ili 5000 gotovine i nema potrebe za bilo kakvom opkladom

ili 10000, ali treba da uradite opkladu od 20% za 7 dana

šta savetujete


pozdravi


Charbel ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio.

  • Da li ste pristali na neko od predloženih rešenja kazina?

U uslovima i odredbama bonusa kazina, našao sam ovo: https: //vvv.luckidreams.com/bonus-terms-and-conditions

„Osim ako nije drugačije navedeno u pojedinačnim uslovima promocije, svaki bonus dobitak ***iz bilo koje ponude bonusa na depozit*** biće ograničen na maksimalno 5000 USD /EUR/CAD/AUD/NZD/CHF/USDT/USDC, 50000 NOK, 100000 ZAR."
  • Da li je bonus koji ste prihvatili i koji ste igrali podlegao ograničenju bonusa ili ne prema vašem saznanju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi ceejay,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Tomaše

dobar dan

imajte na umu sledeće

prihvatio sam ponudu od 10000 USD i nisam uspeo da završim klađenje

Voleo bih da sam dobio tvoju e-poštu o mogućem maksimalnom profitu od 5000 sa bonusom ranije, ali su mi rekli da im treba moj odgovor istog dana, tako da sam izabrao opciju od 10000 sa pravilima opklade. ako sam znao da je maksimalni profit 5000, hteo sam da izaberite opciju od 5000 gotovine.

i moram da proverim sa njima o maksimalnom profitu od 5000 sa bonusom, potpuno je u pravu i ne samo njegovih 5000 maksimalnih profita, već oni obračunavaju bonus i depozit kao deo profita od 5000

Verujem da mnogi igrači ne znaju ova pravila, i biće iznenađeni u slučaju bilo kakvog velikog dobitka dok koriste bonus da će ovaj dobitak nestati i da ga ne mogu povući čak i ako završe klađenje.

pozdravi


Charbel ****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Cenim vaše ažuriranje i vaše gledište.

Iako nastojimo da odgovorimo što je pre moguće, često nismo u mogućnosti da to uradimo zbog stotina aktivnih pritužbi kojima se bavimo.

Takođe, imajte na umu da prema našem kodeksu fer kockanja, smatramo da su nametnute granice dobitka nepoštene i grabežljive, samo kada se primenjuju na igru sa pravim novcem, međutim, prihvatamo uslove i uslove za bonus koji ograničavaju maksimalnu isplatu novca od bonus igre.

Pošto ste na kraju izgubili svoj dobitak, ne možemo da vam ponudimo nikakav regres u vezi sa vašim problemom i žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti