NaslovnaPritužbeLuckyDreams Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

LuckyDreams Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.711 €

LuckyDreams Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 02/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 17/04/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s podizanjem svog dobitka. Nakon toga, sva sredstva su odigrana i izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, dragi Casinoguru tim.

Isplatio sam profit od 1711 u navedenom kazinu sa bonusom 1. aprila 2022.

isplata nije obrađena u roku od 24 sata uprkos verifikaciji.

Pošto imam problem sa kockanjem, želeo sam da postavim limite klađenja, ali kazino nema opciju da to uradi.

Očekivano, kockao sam se i izgubio sve ovo popodne.

Ne može biti da kazino ovdje ima tako dobar rejting da oduzima toliko vremena sa isplatom i da igraču ne daje način da zaštiti / osigura novac. Imali su za cilj da sve prokockam.

Molim za pomoć dragi Casinoguru timu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Nico,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem.

Imajte na umu da nije obavezno da sva kasina nude limite depozita ili gubitaka. Jeste li pokušali zatražiti samoisključivanje umjesto ograničenja gubitaka? Jeste li, na bilo koji način, obavijestili kazino o svom problemu s kockanjem?

Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo učiniti za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju. Za buduće reference, molimo da nas kontaktirate čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Tražio sam u chatu da se prijavim za samoisključivanje prije nego što sve prokockam, ali iz kazina nije bilo odgovora. Samo da bi uplata bila brzo obrađena i tako sam konačno sve prokockao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li, molim vas, proslijediti snimke ekrana ili bilo koji prateći dokaz da ste obavijestili kazino o svom problemu s kockanjem? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti s ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kazinom. Hvala unaprijed na razumijevanju i odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Nico,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti