NaslovnaPritužbeLuckyDreams Casino - Igrač se trudi da potvrdi svoj račun.

LuckyDreams Casino - Igrač se trudi da potvrdi svoj račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$10.000

LuckyDreams Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 24/12/2021 | Slučaj je zatvoren : 18/01/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Kanade je nezadovoljan procesom verifikacije. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ja sam novi član luckydreams kazina. Napravio sam račun prije otprilike 4 dana, prvo sam uplatio 100 preko svoje master kartice i oni su ih uparili sa još 100 tako da sam imao ukupno 200, na kraju sam izgubio tih 200 i napravio još jedan depozit od 100 ponovo sa istom master karticom, sa tih 100 sam postigao maksimalan dobitak od 10.000 dolara. Ubrzo sam podigao 6k, ali je odbijen pola sata kasnije jer nisam dodao nikakvu verifikaciju osim broja svog bamk računa i adresu, pa nakon što je odbijena razgovarao sam sa agentom i učinio sve da verifikujem svoju stranicu za isplatu, dodao sam sliku svoje Mastercard sa kojom sam deponovao i takođe drugu master karticu na koju sam uložio malu opkladu od 30$, takođe bankovni izvod sa mojom adresom, punim imenom, brojem bankovnog računa, adresom banke i tranzitnim brojem, sada mi je rečeno od agenta da sam uneo pogrešne podatke u vezi sa svojim informacijama o povlačenju što nema nikakvog smisla jer sam igrao na druge stranice prije i to je bila potpuno ista informacija i nikada nisam imao problema, ako bi mi neko mogao pomoći, bilo bi veoma zahvalno jer u ovom trenutku zaista osjećam da neću dobiti svoj novac koji sam osvojio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Robbiess9,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Shvatite da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Svaki kazino je jedinstven i zahtijeva različite dokumente od igrača.

Je li kazino razjasnio koje su informacije pogrešne?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru (alternativno, možete je postaviti ovdje).

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Robbiess9,

Tajmer produžavamo za 10 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti