Igrač iz Nemačke se registrovao i igrao u kazinu uprkos tome što je dugo bio isključen sa OASIS-om. Kazino je radio pod licencom Curacao i nije imao pristup registru OASIS, koji je važio samo za kazina sa nemačkom licencom. Od igrača je zatraženo da pruži dokaz o svom zahtevu za samoisključivanje, ali nije odgovorila. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Uprkos dugogodišnjoj isključenosti sa OASIS-om, uspeo sam da se registrujem i igram u ovom kazinu.
Dragi cindihuber,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Važno je napomenuti da LuckiDreams Casino radi pod licencom Antilephone koju je izdao Curacao. To znači da kazino nema pristup registru OASIS, koji važi samo za kazina koji posluju sa nemačkom licencom.
Da li ste obavestili LuckiDreams Casino direktno o svojim problemima sa kockanjem? Da li ste tražili da budete samoisključeni iz ovog kazina? Ako jeste, prosledite mi e-poruku ili transkript ćaskanja koji pokazuje tačan datum i razlog za vaš zahtev za samoisključivanje. Ovo možete poslati na moju e-mail adresu na veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
