Igrač iz Indije je imao problem sa blokiranjem naloga od strane administrativnog tima za podršku kazina, koji nije pružio pomoć. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača u vezi sa situacijom, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Moj nalog koji je blokirao tim za administrativnu podršku mi ne pomaže
Dragi Soni90,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Igrao sam kazino uživo i već sam verifikovao svoj nalog i osvojio sam bez bonusa
Takođe sam tražio pomoć na njihov mejl, ali ne odgovaraju
Hvala vam puno na odgovoru, Soni90. Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa blokiranim računom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
