Igrač iz Indije je završio KIC proces i zatražio povlačenje 2200 Rs, ali je njegov nalog onemogućen bez objašnjenja. Uprkos njegovim upitima, dobio je samo nejasne odgovore koji su ukazivali da se radi o administrativnoj odluci. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Kurasa za dalju pomoć.
Završio sam kic i podneo zahtev za povlačenje rs2200, ali su mi onemogućili nalog. Kada želim da znam razlog, uvek im se kaže da je to administrativna odluka. Kakvo je ovo ponašanje nisam znao zašto mi je nalog onemogućen. siguran sam da je to najveća platforma za prevarante sa najvećim agentom za podršku prevarantima.
Dragi mahapatrašhantanu454,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Igrao sam igre uživo. Napravio sam ovaj nalog jula meseca, nisam zapamtio tačan datum i blokiran je prethodnog meseca kada sam završio svoj kic i podneo zahtev za povlačenje i od tada sam bio u kontaktu sa korisničkom podrškom, ali oni su smešni nemoj mi dati razlog zašto je moj nalog onemogućen. Kontaktiram putem pošte i podrške uživo, uvek su mi govorili da je to administrativna odluka, kakvo je ovo ponašanje.
Hvala vam puno, mahapatrašhantanu454, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo mahapatrašhantanu454,
Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi LuckiDreams Casino ,
Možete li eventualno dati dodatne informacije u vezi sa zatvaranjem računa i razjasniti situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Michal
Zdravo @Michal
Znam da neće odgovoriti jer nemaju razloga. To je platforma za prevare.
Dragi mahapatrašhantanu454,
Pokušavam da stupim u kontakt sa kazinom van ove teme, zato postavljam drugi tajmer. Vaše strpljenje je veoma cenjeno. Obavestiću te kao sin ako budem imao bilo kakvu informaciju.
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao Gaming Authoriti ( complaints@gaminglicences.com ) i podneti im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( michal.v@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Mihal V
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
