Igrač iz Australije nije dobio 1.000 evra dobitka iako mu je rečeno da je isplaćeno. Nakon što je čekao šest dana i pet puta je poslao podršku putem e-pošte, a da nije dobio odgovor, igrač je verovao da je sajt prevara. Igrač je tražio dokaz o povlačenju, ali je odbijen. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naknadne upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.
Ovo je najstrašnije iskustvo koje sam ikada imao. Imao sam dobitak od 1k i onda sam dobio e-poštu da je plaćeno. Provereno i ništa nisam primio. Onda su mi rekli da čekam 6 dana, a nakon toga nisam dobio ništa. Poslao sam e-poštu podršci više od 5 puta bez odgovora. Ovaj sajt je gomila prevara. Vodiće vas u krug i neće vam dati jasnu komunikaciju. Čak sam tražio i profu o povlačenju, a oni odbijaju da pošalju. Izgleda da nikada neću videti ova sredstva. Može li neko da mi pomogne šta mogu da uradim odavde, molim?
Zdravo AbbiHabib,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LuckiDreams kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, već su me verifikovali i ranije sam primio isplate za koje je trebalo samo 3 dana da završe. Danas je 7. dan a još uvek nema sredstava na mom računu. Poslednji put sam razgovarao sa njima juče i rekli su mi da treba da pošaljem podršku e-poštom. Poslao sam e-poštu podršci 6 puta bez odgovora. Čak i da im pošaljem svoju istoriju transakcija da dokažem da nisam primio sredstva. Igrao sam sa pravim novcem…
Čak su mi poslali i doznaku koju sam još jednom proverio u banci da vidim da li je bilo nekih zastoja kojih nema. Oni sada kažu da je ovo eskalirano na drugu diviziju za koju su mi rekli u prošlosti. Veoma zabrinjavajuće jer doznaka izgleda legitimno. Šta bih trebao da uradim?
Draga AbbiHabib,
Pošto je preporučeni period za povlačenje sada završen, možete li da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa isplatom?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
