Igrač iz Australije je koristio karticu svog partnera za višestruke depozite, a nakon što je osvojio 2800 dolara, kazino je odbio da dozvoli povlačenje, navodeći da ne prihvata plaćanja trećih strana. Igrač je izrazio frustraciju jer je kazino nastavio da prihvata depozite.
Napravio sam mnogo depozita u ovom kazinu i koristim svoju partnersku karticu za ove depozite, nedavno sam dobio dobitak od 2800 i kada je u pitanju povlačenje, rekli su da ne mogu da mi ga isplate jer ne prihvataju plaćanje treće strane, međutim bili su u redu da uzmu moje depozite smatram da je ovo neprihvatljivo i prilično nepravedno da nikada ne bi trebali uzeti depozite da je to bio slučaj
Poštovani T2424,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i odredbe kazina, i evo šta sam našaohttps ://luckielfcasino.com/terms-and-conditions:
„Korišćenje plaćanja trećih lica je zabranjeno. Morate da vršite depozite samo sa bankovnog računa, bankovnih kartica, e-novčanika ili drugih načina plaćanja koji su registrovani na vaše ime. Ako tokom bezbednosnih provera utvrdimo da ste prekršili ovaj uslov, Vaš dobitak će biti zaplenjen i originalni depozit će biti vraćen vlasniku računa za plaćanje. Kompanija nije odgovorna za izgubljena sredstva deponovana sa računa trećih lica."
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers :
"Plaćanja
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock