Igrač iz Australije je osvojio 700 dolara, ali mu je bilo dozvoljeno da podigne samo 650 dolara. Nakon što je prošao verifikaciju lične karte i dobio potvrdu da će povlačenje biti obrađeno u roku od 24 sata, našao se trećeg dana čekanja bez ikakvog odgovora od live chat-a ili e-mail podrške. Problem je rešen kada je igrač primio isplatu za isplatu, a on je izrazio zadovoljstvo rekavši da bi preporučio kazino.
Osvojio sam 700 dolara, otišlo je da povučem i rečeno mi je samo naglas 650 dolara. Mislio sam hmmm u redu, tako da ga povučem. Dobio sam e-poštu za proveru lične karte i sve ostalo i prošao sve to. ćaskanje uživo je rekao da su dobra 24 sata i dobiću svoj vithdraval.im sada na moj 3. dan čekanja i ćaskanje uživo neće razgovarati sa mnom, a takođe mi neće uzvratiti e-porukom
Dragi flukei3233,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Sada su platili moje povlačenje i da, preporučio bih ovaj kazino za igranje
hvala ti
Dragi flukei3233,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
