Igrač iz Italije je igrajući bez bonusa osvojio 500 evra i zatražio povlačenje pre tri dana. Nakon 72 sata, povlačenje ostaje neobrađeno, a korisnička podrška daje odgovore koji se ponavljaju.
Automatski prevedeno:
LuckyHour Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
LuckyHour Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 23m 0s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 18 sati
Prevod
Zdravo, igrao sam bez bonusa i uspeo sam da osvojim 500 evra. Pre tri dana sam zatražio povlačenje. Posle 3 dana, ili 72 sata, još uvek nije obrađen, a korisnička podrška stalno ponavlja iste stvari. Ovo mi ne izgleda kao ispravno ponašanje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod
Zdravo, ammiratimanuele,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LuckiHour kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
