NaslovnaPritužbeLuckyKoala Casino - Igračeva opcija bankovnog transfera je blokirana.

LuckyKoala Casino - Igračeva opcija bankovnog transfera je blokirana.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$4.800

LuckyKoala Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 15/07/2024 | Rešeno : 04/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Ontarija je pokušao još jedno povlačenje nakon prethodnog neuspeha preko Interaca, umesto toga uspešno se povukao putem bankovnog transfera. Međutim, za njegovo drugo povlačenje, kazino je blokirao opciju bankovnog transfera, dozvoljavajući samo Interac. Nadao se da će to pitanje biti rešeno. Igrač je sledio uputstva kazina da ponovo podnese povlačenje sa drugačijim formatom broja računa i pristao je na naknadu od 8%. Nakon nekoliko neuspelih pokušaja i odlaganja, povlačenje je na kraju odobreno i primljeno. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

U stvari, pokušao sam još jednom u ovom kazinu, jer se čini da je stopa dobitka veća od ostalih kazina, a sada sam pokušao još jedno povlačenje, poslednji put nisu uspeli da mi povuku na Interac-u, pa sam umesto toga isprobao metod bankovnog transfera i konačno uspeo! Ali sada kada ponovo napravim drugo povlačenje, blokiraju me da koristim bankovni transfer, dozvoljavaju mi samo da koristim Interac sada, nadam se da će rešiti ovaj problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Easi2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i svakako će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?

  • Možete li pojasniti da li je promena načina plaćanja glavni problem ovde?
  • Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Razgovarao sam sa njihovim živim agentom 2 puta, u početku ni oni nisu mogli da otkriju razlog, ali nakon što su mi pomogli da pošaljem zahtev za pomoć njihovom finansijskom odeljenju, problem je sada rešen, moje povlačenje konačno može da čeka metod bankovnog transfera! Izvinite, trebalo bi da budem strpljiv pre nego što uložim žalbu, 🙏

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Easi2. Srećan sam što čujem da je došlo do nekog pomaka. Ovu žalbu ću ostaviti otvorenom dok ne potvrdite da ste primili svoje dobitke. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Jutros jednostavno nisu uspeli da povučem, rekli su da su moji podaci netačni, ali korišćen sam potpuno isti metod povlačenja kao prošli put, svi detalji informacija su sačuvani u sistemu od mog prvog povlačenja od prošlog meseca, upravo sam razgovarao sa njihovim živi agent, samo me traže da ponovo podnesem povlačenje, ne osećam se prijatno zbog ovoga!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zapravo jutros mi ne uspeju da se povučem drugi put! Koristio sam potpuno isti metod povlačenja kao i ranije, bankovni transfer, kojem su mi već odavno dati svi tačni bankovni podaci i nikada nisam uređivao ili menjao bilo koju informaciju od mog prvog uspešnog povlačenja! Sada stalno govore da su moje informacije netačne! Ako nije tačno, otkud moje prvo povlačenje od prošlomesečnog uspeha? Mislim da se sada samo igraju sa mnom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

filefile

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Poslali su mi još jedan e-mail koji me traži da promenim broj računa u drugi format, koji samo pratim i ponovo šaljem povlačenje, da vidimo da li će ovo uspeti ovog puta! Deo tranzitnog broja se pomera na broj računa koji treba da unese 1074 u odeljku sa brojem tranzita

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pratio sam sva njihova uputstva i dobili su mi sve zahteve koje traže, 2 puta su pogrešili moje povlačenje na način plaćanja koji je ranije bio uspešan, prošle nedelje su mi poslali još jednu e-poruku o tome da zahtevaju naknadu od 8% za moje povlačenje koje sam dobio već se slažem, sada je prošlo 4 dana od mog trećeg pokušaja povlačenja, još uvek nisam odobrio! Agent uživo me samo moli da čekam! Nadam se da će uskoro biti odobreno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno primili poslednje uspešno povlačenje?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Moje poslednje uspešno podizanje je bilo 4. jula, nakon toga moje podizanje nikada nije bilo uspešno, 14. jula blokiraju moj metod bankovnog transfera, ali posle su rešili ovaj problem, 15. jula pokušavam da koristim isti metod za podizanje, ali ne uspevaju 2 puta jer su rekli da su detalji pogrešni, ali je bio uspeh ranije 4. jula sa potpuno istim informacijama! Prošle nedelje sam dobio njihov e-mail o tome da moje povlačenje mogu uspešno da se povučem sa naknadama od 8% i već sam im odobrio da to urade, ali pošto još uvek nisam dobio ništa, razgovarao sam sa živim agentom, oni me stalno traže da sačekam i budem pacijent! file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Jutros je konačno povlačenje odobreno, kada stigne na moj bankovni račun, obavestiću vas! Hvala na svemu 🙏

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ja sam srećan da čujem da! Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poslednje uspešno povlačenje, fond se pojavio na mom bankovnom računu u roku od nekoliko sati nakon što su odobreni, ali ovaj put još uvek nije stigao posle 24 sata, nadam se da će stići danas, kada stigne, ažuriraću 🙏

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Prošlo je 5 radnih dana od odobrenja mog povlačenja, ali još uvek nisam dobio sredstva, neki kažu da bankovni transfer traje do 7 dana, ako ga i dalje ne dobijem do naredna 2 dana, molim vas pomozite mi!

prošlo je više od 2 nedelje od mog prvog pokušaja povlačenja, mislim da to nije u redu 😫

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobio sam ček iz moje banke, uopšte nema depozitnog fonda na čekanju! Prošlo je nedelju dana otkako je odobreno moje povlačenje, razgovarali smo sa njihovim agentom uživo, ali svaki put kada mi samo kažu da je to drugo odeljenje koje će rešiti ovu situaciju, ne mogu ništa da urade osim da me zamole da budem strpljiv svaki put! Od mog prvog pokušaja isplate 15. jula, prošlo je već pola meseca, prvo mi blokiraju način plaćanja, posle jednog dana reše ovaj problem, a onda mi ne uspeju da isplatim 2 puta u 4 dana, što je razlog nema nikakvog smisla, ako su informacije koje sam dao bile pogrešne, kako to da oni mogu da obrađuju ranije? (Ranije sam uspeo da povučem!) Jedini imejl koji sam dobio od 15. jula je bio da me pitate za odobrenje za naknade za povlačenje od 8% koje sam od tada već odobrio! Poslao sam e-poštu njihovom odeljenju za podršku i odeljenju za plaćanje, ali pošto sam dobio apsolutno 0 odgovora! Mislim da je ovo neprihvatljivo! Pokušavaju da se poigraju sa mnom! Takođe, nakon što imam još jedan iznos od 9000 dolara za povlačenje, molim vas pomozite mi u ovome! filefile

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod

Ovo su snimci ekrana odobrenog povlačenja 24. jula

takođe sam izvršio još jedno povlačenje od 24. jula, ali nikada nisam odobreno, još uvek na čekanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Konačno je fond primljen! Hvala na svemu i pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi Easi2,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti