NaslovnaPritužbeLuckyKoala Casino - Zahtev za samoisključivanje igrača je odložen.

LuckyKoala Casino - Zahtev za samoisključivanje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

LuckyKoala Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 07/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 20h 49m 14s

Rezime slučaja

pre 3 sati
Prevod

Igrač iz Finske se suočava sa problemima sa Lucki Koala kazinom, koji ne prihvata zahteve za samoisključivanje uprkos višestrukim pokušajima u poslednja 54 dana. Korisnička služba preusmerava zahteve, ali ne daje nikakve odgovore, što dovodi do toga da igrač veruje da kazino ignoriše odgovorne prakse igranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
Prevod

Lucki Koala kazino ne prihvata samoisključivanje. Podneo sam nekoliko zahteva za samoisključivanje, ali kazino ne pristaje na ovo. Prvi zahtev je podnet pre 54 dana. Korisnička služba odgovara i traži od vas da pošaljete zahtev na drugu adresu e-pošte, ali nikada nećete dobiti odgovor sa ove druge adrese. A stvarna korisnička služba odbija da dodatno pomogne i samo traži da sačeka odgovor, iako je prvi zahtev već poslat pre skoro 2 meseca. Očigledno, svrha je navesti problematičnog kockara da prokocka svoj novac u njihovom kazinu. U ovom kazinu se ne poštuju pravila odgovornog igranja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 sati
Prevod

Poštovani J0HnD03,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:

Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.

S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemom sa kockanjem).

Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu zajedno sa odgovorima kazina? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru .

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:

J0HnD03 ima 6d 20h 49m 14s da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti