Igrač iz Azerbejdžana je optužen da ima više naloga. I pored dostavljanja svih traženih dokumenata, nije primio nikakvu uplatu. Na kraju smo odbili žalbu jer je kazino pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.
Automatski prevedeno:
LuckyKong Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.095 €
LuckyKong Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi forumu kazino gurua,
Pišem da kažem pomozite mi, potrebna mi je vaša podrška. Lucki Kong Casino pogrešno kaže da imam više naloga i neće mi dati moj dobitak. Poslao sam im sva dokumenta i selfije koje su tražili, ali mi i dalje ne plaćaju.
Pratio sam sva pravila u Lucki Kong kazinu. Ali me optužuju bez ikakvih dokaza i ne daju mi moj dobitak, veći od 1000 evra. Ovo nije pošteno ili ispravno.
Molim vas pomozite mi! Zamolite Lucki Kong Casino da pošteno proveri, da mi moj dobitak i da popravi ovu lošu situaciju.
Zaista mi je potrebna vaša pomoć, savet, bilo šta što možete dati da ovo ispravim i dobijem svoj dobitak.
Hvala vam na pomoći i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi efendikok,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste dobili bilo kakvu potvrdu u vezi sa uspešnom verifikacijom?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nema šanse da koristim drugi računar. Igram samo svoj kompjuter. Koristio sam bonus da igram, da. O verifikaciji: Poslao sam ličnu kartu i račun i selfi. Sledećeg dana kazino pitaj moju fotografiju sa papirom i rečju LK na njoj. Poslao sam ovo veoma brzo. Posle jednog sata dobijam e-poštu da imam više naloga i da neće verifikovati moj nalog. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru, efendikok. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo
jedina e-poruka koju sam dobio od kazina u vezi sa ovim pitanjem je bila ova:
Zdravo
Vaš nalog neće biti verifikovan jer smo otkrili da imate više naloga u našem kazinu
++++++
Poslao sam e-poštu tražeći detalje - nikada nisu odgovorili
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, efendikok, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo efendikok ,
Žao mi je što čujem za vaše iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika LuckiKong kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi LuckiKong Casino ,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača sa vaše tačke gledišta? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( tomas.k@casino.guru ).
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi moji.
Budite sigurni, mi smo u kontaktu sa Casinoguru stvarima u vezi sa vašim slučajem i pažljivo pratimo situaciju. U ovom trenutku, sa nestrpljenjem očekujemo odluku Casinoguru-a o ovom pitanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi efendikok,
Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu zbog kršenja odredbi i uslova kazina i uslova i odredbi bonusa – posebno uključujući korišćenje više naloga za sticanje nepravedne prednosti bonusa. Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.
Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje čiji je kazino regulisan.
Hvala vam puno, LuckiKong Casino, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
