Depozit igrača nije knjižen na njegov kazino račun. Problem je brzo riješen tako što je kazino uplatio depozit igraču i zatvorili smo žalbu kao riješenu.
Automatski prevedeno:
LuckyLouis Casino - Depozit igrača nije kreditiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 kr.
LuckyLouis Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Treba mi pomoc. Registrirao sam se kod Luckylouisa i pokušao sam platiti 500 kr 02-12-2021
ali je odbijeno. moja banka je rezervisala novac
Pokušavam da kontaktiram Lucklouisa na njihovoj podršci putem e-pošte
Rečeno mi je da nisu primili depozit koji sam dao
i da će novac biti rezervisan na nekoliko dana i da bi vrlo rado da mi se vrate na bankovni račun
ali nakon nekoliko dana novac je povučen iz moje banke 06-12-2021
Pokušao sam da im pišem ponovo
Rečeno mi je da ako novac iz nekog čudnog razloga nestane da moram da pošaljem bankovni izvod onda će oni to detaljnije pogledati ali mi ne odgovaraju više od 7 dana želim svoja sredstva nazad jer nisu ušla u moju igru račun... molim pomoć
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo iday4215,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa LuckyLouis Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste im tačno poslali izvod iz banke koji pokazuje da je depozit nestao? Da li ste pokušali da kontaktirate kazino na bilo koji drugi način kao što je telefonski poziv? Da li ste zatražili bonus dobrodošlice uz depozit?
Imajte na umu da je u ovom slučaju samo pitanje vremena kada će novac stići na vaš kazino račun. Kazino tim također treba provjeriti dokaz i upariti ga sa vašim računom i tek nakon toga može dodati sredstva. Zaista bih preporučio da pričekate barem do kraja sljedeće sedmice i ako vam se novac ne pojavi na računu ili ako vam kazino ne odgovori, pokušat ćemo stupiti u kontakt s njima.
Također vas molimo da proslijedite sve dodatne relevantne dokaze ili čak komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru u slučaju da bude bilo kakvog ažuriranja u vezi sa ovim slučajem.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala iday4215 na pružanju dodatnih informacija u vezi sa slučajem. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju problema.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo iday4215!
Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kako bismo nastavili, želio bih pozvati predstavnike LuckyLouis Casina da ulože ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem nestalog depozita.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Martin Luckylouie je upravo sada upisao deopsit na moj račun za igru!! 🙂
Hvala i Casino Guru timu!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo iday4215!
Hvala što ste nas obavijestili sa pozitivnim vijestima. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
