Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju sa kazinom, ali se više puta suočio sa neuspehom u dobijanju odgovora. Kazino je radio bez važeće dozvole, a zbog nesaradnje sa njihove strane, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da uzme u obzir recenzije i ocene kada bira kazina u budućnosti.
najbolje,
Pre svega, želeo bih da se zahvalim ovom forumu što je postavio moje pitanje.
Nadam se da će moja isplata biti obrađena što je pre.
Tako da ne moram da šaljem poruke ovde svaki dan.
Čekam na uplatu danas od 7:30 ujutru; Luckimak
Na stranici sa informacijama im je rečeno - odmah - plaćanje.
Nažalost, ne vidim ništa od ovoga - rečeno mi je u roku od 24.
Nažalost, moja uplata još nije odobrena ili obrađena.
Već sam dostavio potrebne informacije i dokaze koji su prihvaćeni.
Evo i moj zahtev da li predstavnik luckimak-a može ovo da pogleda i obradi.
Voleo bih da čujem više.
Hvala na pomoći
SRDAČAN POZDRAV
Draga hvala na odgovoru,
Informacije su dostupne svuda u roku od 24 ili 2-3 radna dana.
Pitam se zašto bih čekao 14 dana.
Zdravo, nažalost ovo je kompanija za prevare. Preduzimam pravne radnje
Hvala IO92020 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Dominiki ( dominika.l@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo IO92020,
Ovo je Dominika i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i želeo bih da pozovem LuckiMak Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Poštovani IO92020 ,
Hvala na povratnim informacijama.
Važno nam je da se vaše transakcije neometano obrađuju. Možete li da navedete više detalja o greškama ili problemima na koje nailazite?
Daćemo sve od sebe da ih rešimo i obezbedimo da se vaše povlačenje obradi što pre. Vaše zadovoljstvo je naš prioritet, a mi smo tu da vam pomognemo na svakom koraku.
Želimo vam sve najbolje.
Srdačan pozdrav
Lucki Mak Casino
draga
Ne znam koji je vaš posao u Lucki Mak Casino-u, ali vi ste mokri lonac prevaranta i postoji mnogo iskustava izraženih na internetu.
Poslao sam v* p@cas ***.** e-poštom vašim menadžerima pre 3 nedelje više zahteva. Do sada nije bilo odgovora niti rešenja.
Do tada ću ići na sud
Lucki Mak Casino recenzije | Bekijk consumentenrevievs over luckimakcasino.nl (trustpilot.com)
Lucki Mak recenzije | Bekijk consumentenrevievs preko vvv.luckimak.com (trustpilot.com)
Hteo sam da kažem još nešto
U mojoj zemlji nudite onlajn kazino bez dozvole i licence, što je zabranjeno (saznao sam kasnije nakon što sam iskusio druge stvari i otišao da saznam da li imate dozvolu)
Gde nema nadzora za pošteno kockanje-šansa-pokušaj-pokušaj.
Dakle, nemate nadzor kako nudite igre.
Kao što sam rekao, idem na sud za tužbu.
Draga Dominika
Mislim da o ovoj kompaniji više nećemo čuti ništa.
Možete pogledati trustpilot i videćete slične i još gore priče koje se poklapaju sa mojim.,
Kazino je takođe otkazao vašu pretplatu. Mislim da za recenzije za koje sumnjam da nećemo dobiti odgovor.
MVG
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
