LuckyMax Casino - Nalog igrača ostaje otvoren uprkos zahtevu za samoisključivanje.

Zdravo.

Igrao sam @ lucki mak casino

nakon jednog dana tražio sam samoisključenje duo zavisnosti od kockanja.

2 dana kasnije još uvek nije bilo odgovora niti preduzetih radnji.

da bih mogao da nastavim da igram. I da, ostalo je istorija. Izgubio sam 3500. I založio preko 20000 na istom slotu.

na kraju se činilo da je slot fiksiran dajući isti iznos na dobitke iznova i iznova, bez obzira na šta ili koliko klađenja, slot nije isplatio više od maksimalno 20 puta moje opklade.

ipak moj nalog je još uvek otvoren ovog datuma. Ćaskanje uživo mi samo govori da čekam. Tako da opet 3 dana kasnije. Ipak sam u stanju da igram. Dok sam im rekao da imam problem.

želim da mi se vrati novac. Način na koji oni postupaju je protivno bilo kom zakonu bilo gde u svetu.

nema odgovora na moj zahtev

Nadam se da mi možete pomoći sa ovim.

Draga Amnesis,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa LuckiMak kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li molim vas da podelite svoje pokušaje da se samoisključujete u kazinu? Podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
• Da li ste već zatražili povraćaj novca od kazina? Sa kakvim rezultatom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Zdravo Tomas.

poslao sam vam e-poštu sa transkriptom ćaskanja i još nekim informacijama.

moj nalog je još uvek otvoren danas ovog datuma.

već sam podneo zahtev prošlog petka.

5-10-2024

još uvek nema odgovora i razgovor uživo mi govori da sačekam.

kada kažem kazinu da imam zavisnost, moj nalog se trenutno gasi.

način na koji ovaj kazino postupa nije dozvoljen čak ni sa sedištem u Kostariki, to je protiv bilo kakvog zakona.

zahtevam punu refundaciju za svaki depozit koji sam ikada napravio.

juče sam dobio bonus od 200 evra od mog VIP menadžera... hranio sam svoju zavisnost

Oklada od 8000 evra za isplatu. osvojio sam bonus

danas je moj račun još uvek bio otvoren

pa da, igrao sam više ostalo je istorija opet sve izgubila

izgleda da su slotovi postavljeni na kapiji sa Olimpa nikada ne padaju jedan ispod drugog na istom kolutu. dobio sam snimke ekrana za to

takođe 90 od 100 scatter bonusa ne plaćaju više od maksimalnih 10k opklada.

pa rng stvarno mora da me mrzi? ili je postavka

takođe su odbili moj zahtev za povraćaj novca. i zatvorio svoj profil upravo sada 09.10.2024

pa im je trebalo 4 dana da zatvore moj profil.

ali u međuvremenu mi je čak obezbeđen bonus od 200 evra u gotovini. da nahrani zavisnost od kursa.

pa činjenice pitam samoisključenje duo kockanje problema

2 dana kasnije dobio sam gotovinski bonus za igranje..

2 dana nakon tog bonusa moj račun je zatvoren i izgubio sam preko 3000 evra

sada su mi odgovorili da neće biti povraćaja i da je moj nalog zatvoren na zahtev 😀 4 dana kasnije

trebalo bi da bude odmah nakon što im kažem da imam zavisnost

takođe je moj nalog na sestrinskom sajtu označen već pre 4 meseca... tako da ovo vidim kao podešavanje koje iskorišćava maksimum

Draga Amnesis,

Hvala na vašim imejlovima i ažuriranju. Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio.

U komunikaciji sa live chat-om, objasnili ste da ste već kontaktirali nadležno odeljenje za kockanje pre 6. oktobra. Da li biste mogli da podelite zahtev za samoisključivanje koji ste im ranije poslali?

Šaljite i zahteve za samoisključivanje ili potvrde sa sestrinskih sajtova.

Prosledite je na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Ako ste dobili odgovor na vaš zahtev za povraćaj sredstava, pošaljite ga. Izvinjavam se zbog neprijatnosti.

Poslao sam ti e-mail. Sa priloženim snimkom ekrana… Dobio sam i snimak ekrana sa bonus ponude nakon što sam tražio samoisključivanje…

ako to želiš.

zaključak je da pomoći neće biti. I od tada sam bio ignorisan…

čak i sada je moj nalog ponovo otvoren

Pa hoće li biti odgovora?

Hvala na strpljenju.

Nažalost, došli smo do tačke kada smo prinuđeni da zatvorimo žalbu kao nerešenu.

Želeo bih da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima nekoliko slučajeva zatvorenih kao „neuspelo samoisključivanje, pa čak i u slučajevima kada smo ih kontaktirali i posredovali u takvim pitanjima, rezultat je bio nezadovoljavajući.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa LuckiMak kazina da nas ili potpuno ignoriše ili ignoriše neophodne postupke odgovornog kockanja koje smatramo neophodnim u onlajn kazinu. Iz tog razloga, kazino je na crnoj listi i njegov indeks bezbednosti je veoma nizak. Proverite naše prethodne neuspele pokušaje pregovora .

Strogo preporučujemo da se držite podalje od LuckiMak kazina.

Proverite nekoliko resursa koji bi mogli biti od pomoći.

Kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu uslugu za podršku ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https: //casino.guru/global-self-ekclusion-initiative ) i o BetBlocker-u ovde ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb lokacija za kockanje i radi tiho u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom ranjivih perioda.

Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajta sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete izabrati da uključite ove sajtove u svoje ograničenje tako što ćete označiti polje za potvrdu. Međutim, ako imate stalnu žalbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vas to sprečiti da pristupite i veb lokaciji Casino.Guru.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.